Comércio eletrônico - Visão geral

O comércio eletrônico ou comércio eletrônico é uma metodologia de negócios modernos, que atende à necessidade das organizações empresariais, fornecedores e clientes de reduzir custos e melhorar a qualidade de bens e serviços, aumentando a velocidade de entrega. O comércio eletrônico se refere à troca sem papel de informações comerciais usando as seguintes formas -

  • Intercâmbio Eletrônico de Dados (EDI)
  • Correio Eletrônico (e-mail)
  • Quadros de avisos eletrônicos
  • Transferência eletrônica de fundos (EFT)
  • Outras tecnologias baseadas em rede

Características

O comércio eletrônico oferece os seguintes recursos -

  • Non-Cash Payment - O e-Commerce permite o uso de cartões de crédito, débito, smart cards, transferência eletrônica de fundos via site do banco e outras modalidades de pagamento eletrônico.

  • 24x7 Service availability- O e-commerce automatiza os negócios das empresas e a forma como prestam serviços aos clientes. Ele está disponível a qualquer hora e em qualquer lugar.

  • Advertising / Marketing- O comércio eletrônico aumenta o alcance da publicidade de produtos e serviços das empresas. Auxilia na melhor gestão de marketing de produtos / serviços.

  • Improved Sales- Por meio do e-commerce, os pedidos dos produtos podem ser gerados a qualquer hora, em qualquer lugar, sem qualquer intervenção humana. Isso dá um grande impulso aos volumes de vendas existentes.

  • Support - O comércio eletrônico oferece várias maneiras de fornecer assistência pré-venda e pós-venda para fornecer melhores serviços aos clientes.

  • Inventory Management- O e-commerce automatiza o gerenciamento de estoque. Os relatórios são gerados instantaneamente quando necessário. O gerenciamento de estoque de produtos se torna muito eficiente e fácil de manter.

  • Communication improvement - O comércio eletrônico oferece meios para uma comunicação mais rápida, eficiente e confiável com clientes e parceiros.

Comércio tradicional v / s E-Commerce

Sr. Não. Comércio Tradicional Comércio eletrônico
1 Grande dependência da troca de informações de pessoa para pessoa. O compartilhamento de informações é facilitado por meio de canais de comunicação eletrônicos, tornando pouca dependência da troca de informações entre pessoas.
2 A comunicação / transação é feita de forma síncrona. A intervenção manual é necessária para cada comunicação ou transação. A comunicação ou transação pode ser feita de forma assíncrona. O sistema eletrônico controla automaticamente quando passar a comunicação para a pessoa necessária ou fazer as transações.
3 É difícil estabelecer e manter práticas padrão no comércio tradicional. Uma estratégia uniforme pode ser facilmente estabelecida e mantida no e-commerce.
4 A comunicação da empresa depende das habilidades individuais. No e-Commerce ou Mercado Eletrônico, não há intervenção humana.
5 A indisponibilidade de uma plataforma uniforme como o comércio tradicional depende muito da comunicação pessoal. O site de comércio eletrônico fornece ao usuário uma plataforma onde todas as informações estão disponíveis em um só lugar.
6 Nenhuma plataforma uniforme para compartilhamento de informações, pois depende muito da comunicação pessoal. O comércio eletrônico fornece uma plataforma universal para apoiar as atividades comerciais / empresariais em todo o mundo.