Gestão da Marca
Ao fazer compras ou planejar fazer compras, muitos de nós estamos presos a uma determinada marca. Por exemplo, eu uso apenas sapatos Woodland, compro apenas calças Blackberry, gosto apenas de laptop Apple, etc.
Então, o que é essa semelhança e rigidez? Por que somos tão exigentes com uma determinada marca? Este capítulo explica o que é uma marca e qual é sua importância.
O que é uma marca?
Marca é o nome e a credibilidade de uma empresa no mercado. Uma grande marca evolui através de um período substancial de tempo com produção e serviços de qualidade consistentes e regulares. A marca mantém seus clientes comprometidos com seus produtos / serviços.
Uma marca confiável ajuda os clientes a identificar produtos de qualidade e diferenciá-los de outros. Ele reduz o risco monetário e de segurança percebido pelo cliente ao comprar os produtos / serviços. Por exemplo, os serviços da British e Emirate Airways, design incomparável da Lamborghini, etc.
O que é gerenciamento de marca?
Brand managementé algo que começa com o conhecimento profundo da marca. Envolve fazer uma promessa e mantê-la.
Em outras palavras, a gestão da marca é uma técnica de melhorar e manter a credibilidade da marca por meio de produtos de qualidade e pronto atendimento.
A gestão da marca gerencia ambos os aspectos, ou seja, tangible como qualidade dos produtos, embalagem, preço, etc., e intangible, que inclui as conexões emocionais com seus produtos / serviços.
Características proeminentes de uma marca
Uma marca boa e de renome deve ter as seguintes características salientes -
Deve ser criativo e distinto, por exemplo, Apple, Maybach Exelero, etc.
Deve ser um reconhecimento das qualidades e serviços do produto, por exemplo, por serviços de qualidade - Emirates Airways, etc.
Não deve haver interpretação errada ou incompatibilidade com o produto, por exemplo, “Feo” não é uma boa marca para o produto cosmético. É uma palavra espanhola que significa feio.
Deve ser facilmente acessível em países estrangeiros.
Atributos da marca
Os atributos da marca basicamente sugerem as características da marca. Destaca aspectos físicos e qualitativos da marca, que se desenvolve por meio da qualidade, imagem, ações, satisfação do cliente, etc.
Uma marca grande e popular carrega os seguintes atributos -
Relevancy - Qualquer marca boa e forte deve ser relevante e ter um bom desempenho ou dar resultados de acordo com as expectativas das pessoas.
Uniqueness - Deve ser único e criativo o suficiente para chamar a atenção das pessoas no mercado.
Sustainable - Deve se sustentar em um mercado competitivo.
Consistency- Deve ser consistente no mercado para construir a confiança dos clientes. A empresa deve sempre se ater à qualidade e ao tema que transmite ao seu público.
Credibility- Para desenvolver a credibilidade, uma marca popular deve sempre cumprir o que promete. A promessa e a qualidade do produto devem ser as mesmas.
Appealing - Deve ser atraente o suficiente para convencer as pessoas.
Processo de Marca
O processo de branding envolve algumas etapas ilustradas na imagem a seguir -
Conforme mostrado na imagem acima, primeiro você precisa definir a ideia, pois ela o ajudará a se tornar realidade. Depois que as ideias ganham forma, vem a apresentação. A apresentação é uma espécie de revisão interna. Ajuda a corrigir quaisquer erros antes da implantação.
Posicionamento de marca
O posicionamento da marca é uma técnica de marketing que se desenvolve com um objetivo comum, ou seja, criar uma fortaleza no mercado. A técnica visa ocupar um lugar na mente do cliente e fornecer razões convincentes para comprar; enfatiza o estabelecimento de uma relação saudável com os clientes.
Além disso, garante que sua marca seja distinta e única em comparação com os concorrentes e ajuda a empresa a atingir a meta.
Verifique seu progresso
- O que você entende por marca?
- O que você entende por gestão de marca?
- Defina atributos de gestão de marca.
- O que você entende por posicionamento de marca?
- Descreva o processo de branding.