SAP Hybris - Família de Produtos

Hybris é uma plataforma de produto de comércio eletrônico usada para abordar uma família de produtos envolvendo Customer Experience e Management. Hybris não é um produto único como o SAP ERP ou o sistema SAP BW, mas sim um grupo de produtos para fornecer uma experiência de envolvimento do cliente de ponta a ponta.

O SAP Hybris também é diferente do SAP Hybris Cloud for Customer, que é um aplicativo de CRM baseado em nuvem que foi recentemente renomeado pela SAP como SAP Hybris C4C solution. A Hybris oferece produtos para Comércio, Faturamento ou Receita, Vendas, Serviço e Marketing e o SAP Hybris Marketing é completamente diferente do Hybris Commerce.

A família de produtos SAP Hybris contém os seguintes produtos distintos denominados como -

  • Hybris Commerce
  • Receita ou cobrança Hybris
  • Hybris Cloud para clientes para vendas
  • Hybris Cloud para cliente para serviço
  • Marketing Hybris

A família de produtos Hybris pode ser integrada a outras soluções de back-end da SAP, como SAP ERP e SAP CRM, para obter uma experiência de envolvimento do cliente de ponta a ponta. Aqui, mencionamos cinco produtos. No entanto, na realidade, existem apenas quatro produtos, já que o produto para vendas e o produto para serviço fazem parte da solução SAP Hybris Cloud for Customer.

A imagem a seguir mostra a família de produtos SAP Hybris -

Produtos SAP Hybris para comércio

Com o SAP Hybris Commerce Cloud, as empresas podem atender a essas expectativas e oferecer ótimas experiências que conquistam sua fidelidade. SAP Hybris Commerce Cloud pode ajudar as empresas a entender seus clientes em todos os pontos da experiência de comércio, para que possam gerar interações relevantes e significativas, desde a criação de conteúdo até o merchandising e a realização.

Os produtos Hybris para comércio eletrônico incluem aplicativos de comércio B2B e B2C como Product Content Management (PCM), Search and Merchandising e Order Management. O Hybris commerce oferece todos os recursos que uma organização pode esperar de um aplicativo de comércio eletrônico.

O site do produto Hybris cobre os seguintes recursos do Produto SAP Hybris para comércio eletrônico -

www.hybris.com/en/products/commerce

  • Comércio B2C
  • Comércio B2B
  • Conteúdo de produto e gerenciamento de catálogo
  • Cumprimento Omni-Channel
  • Criação de experiências contextuais

Receita / faturamento SAP Hybris

Esta solução fornece gerenciamento de receita, faturamento altamente automatizado e solução de faturamento. Usando o SAP Hybris Revenue Cloud, você pode oferecer experiências de preço e cotação, gerenciamento de pedidos e faturamento por assinatura diretamente da nuvem.

Ele fornece mais flexibilidade para trabalhar em um ecossistema de parceiros complexo. A seguir está o link do produto no site Hybris - www.hybris.com/en/products/billing.

Os seguintes recursos são abordados no SAP Hybris Cloud for Revenue -

  • Receita na nuvem
  • Gerenciamento de pedidos de assinatura
  • Controle de qualidade responsivo
  • Agile Charging
  • Invoicing
  • Gerenciamento Versátil de Documentos
  • Gestão Financeira do Cliente
  • Faturamento consolidado

SAP Hybris Cloud for Customer for Sales

Esta solução é usada para buscar dados do sistema back-end local e fornecê-los à equipe de vendas front-end. A equipe de vendas pode acessar dados em um dispositivo móvel e isso fornece as informações de que eles precisam saber, quem são os clientes-alvo, quaisquer problemas no processo de vendas e como ocultar cada oportunidade de uma venda.

Os seguintes recursos são abordados na solução SAP C4C Sales -

  • Automação da força de vendas
  • Gestão de Desempenho de Vendas
  • Execução de varejo

www.hybris.com/en/products/sales

SAP Hybris Cloud for Customer for Service

Esta solução ajuda uma organização a fornecer uma experiência de excelência no atendimento ao cliente para seus clientes. Os seguintes recursos estão disponíveis na solução SAP C4C for Service -

  • Autoatendimento abrangente
  • Central de atendimento Omni-Channel
  • Serviço de campo proativo

O link para o site do produto Hybris é o seguinte -

www.hybris.com/en/products/service

Marketing SAP Hybris

As soluções SAP Hybris Marketing ajudam a organização a entender as escolhas dos clientes em tempo real e os ajudam a manter os perfis dos clientes a partir dos dados coletados de diferentes fontes. Antigamente, o CRM Marketing não fornecia dados em tempo real; no entanto, o SAP Hybris Marketing está fornecendo as soluções mais avançadas aos profissionais de marketing para fornecer experiência de marketing personalizada de acordo com suas necessidades em constante mudança.

Os seguintes recursos estão disponíveis na solução SAP C4C Marketing -

  • Perfil de cliente dinâmico
  • Segmentação e gerenciamento de campanha
  • Marketing Comercial
  • Gestão de Lealdade
  • Gestão de Recursos de Marketing
  • Análise de Marketing
  • Gestão de leads de marketing
  • Atribuição de cliente
  • Arquitetura e Tecnologia

O link do site do produto Hybris é o seguinte -

www.hybris.com/en/products/marketing