Integração com solução SAP On-Premise

Muitas empresas têm uma solução no local que contém dados mestre, informações de clientes e produtos, bem como dados de preços. Os detalhes do sistema SAP ECC são necessários quando as oportunidades são ganhas e um pedido de venda é gerado.

A seguir estão os principais motivos pelos quais uma integração é necessária com o sistema SAP ERP e CRM -

  • Para fornecer uma solução em nível de organização para todas as atividades de vendas, marketing e serviços, incluindo todas as subsidiárias, escritórios de vendas.

  • Muitas empresas preferem uma solução SAP Cloud para a experiência do usuário do cliente que ajuda os representantes de vendas a fornecer uma excelente experiência do cliente e SAP CRM como um sistema de back-end para dar suporte às principais atividades.

  • Uma organização deseja estender a plataforma de CRM existente para novos usuários.

  • O sistema SAP CRM está instalado e funcionando perfeitamente, mas a empresa deseja mudar para a solução em nuvem para gerenciar novas implantações e lançamentos.

  • Para substituir as soluções SFA em nuvem existentes pelo SAP Cloud for Customer.

  • SAP fornece cenários de integração padrão para integração com SAP ERP e SAP CRM. A integração com ERP e CRM é muito comum.

Integração com ERP

Dois cenários de integração comuns pré-embalados com solução em nuvem são -

  • SAP NetWeaver Process Integrator
  • SAP HANA Cloud Integration HCI

SAP HANA Cloud Integration é o middleware de nuvem da SAP que pode ser usado para integração. É uma opção de nuvem dos clientes, que atualmente não possuem um middleware de integração. O middleware de integração permite a customização da integração, bem como o design de novos cenários de integração.

Criando Sistema de Comunicação em SAP Hybris Cloud para Cliente

Para criar um sistema de comunicação em SAP Hybris Cloud para clientes, vamos seguir as etapas abaixo -

Step 1 - Navegue até o centro de trabalho Administração → Sistema de comunicação → Novo.

Step 2- Insira a ID, o tipo de acesso do sistema e a ID da instância do sistema. Insira outros campos de acordo com o requisito. Selecione SAP Business Suit, se você estiver criando um sistema de comunicação para integrar SAP no sistema local (SAP ECC ou SAP CRM) com SAP C4C.

Insira a ID do sistema comercial, a ID de sistemas lógicos IDOC, o cliente SAP, o protocolo de aplicativo preferido Estes são dados locais. Portanto, precisamos obter essas informações do sistema local para entrar aqui. Clique em Salvar.

Step 3 - A próxima etapa é inserir os detalhes nos acordos de comunicação.

Step 4 - Clique no botão 'Novo' conforme mostrado na imagem a seguir.

Step 5- Uma nova janela “Novo Acordo de Comunicação” será aberta. Você precisa selecionar o cenário de comunicação da lista de acordo com o requisito. Você deve selecionar uma conta, pois deseja replicar contas do sistema On-premise para o sistema SAP C4C.

Na guia Selecionar cenários, selecione o cenário de comunicação para o qual deseja criar um acordo de comunicação e clique em Avançar. Com base no cenário de comunicação selecionado, o sistema pré-configura os campos nas próximas etapas com valores padrão. Você pode alterar os valores, se necessário.

Step 6- Na guia Definir dados de negócios, selecione ID da instância do sistema. Clique em Seleção de valor. Se você selecionou um cenário B2B, insira o ID do parceiro de negócios e selecione o tipo de Identificação associado. Selecione o sistema de comunicação que criamos na lista e clique em Avançar.

Step 7- Na etapa Definir dados técnicos, defina as configurações técnicas para comunicação de entrada e saída. Insira o método de aplicação e Método de autenticação → clique em Avançar.

Step 8- Na etapa Revisão, revise os dados inseridos nas etapas anteriores. Para garantir que todos os dados estejam corretos, clique em Verificar integridade.

Para criar e ativar seu acordo de comunicação no sistema, clique em Concluir. Você também pode salvar uma versão inativa do acordo de comunicação clicando em Salvar como rascunho.

Você também pode criar um novo cenário de comunicação acessando o centro de trabalho Administrador → Cenário de comunicação.