SAP Hybris - Introdução
SAP Hybris é uma família de produtos de uma empresa alemã Hybris, que vende software de e-commerce, marketing, vendas, serviço e gerenciamento de conteúdo de produto. SAP Hybris fornece soluções que ajudam qualquer organização a cortar custos, economizar tempo, reduzir a complexidade e exigir menos foco para obter uma excelente experiência do cliente.
Hybris foi introduzido em 1997 em Zug, Suíça e posteriormente esta empresa foi adquirida pela SAP SE em 1 de agosto de 2013. SAP integrou seu próprio sistema de back-end - SAP CRM e SAP ERPcom a solução Hybris, portanto, qualquer empresa que tenha SAP ERP ou SAP CRM implementado pode facilmente mudar para a solução SAP Hybris. O SAP HybrisCommerce Acceleratoré uma solução de e-commerce Omni channel com modelos de loja e ferramentas para fornecer uma experiência incrível de engajamento do cliente. O produto Hybris se concentra nas seguintes áreas principais -
- Commerce
- Marketing
- Receita (cobrança)
- Sales
- Service
- Hybris como serviço (YaaS)
Vamos agora discutir cada um deles em detalhes.
Comércio
Isso é usado para fornecer uma experiência significativa e consistente para cada canal. Inclui produtos para comércio B2C, comércio B2B, gerenciamento de catálogo e conteúdo de produto, atendimento Omni-Channel e merchandising para entender o que o cliente deseja e transformar visitantes em compradores.
Marketing
Isso serve para entender o comportamento do cliente em tempo real e fornecer o que ele deseja e quando deseja.
Receita (cobrança)
Esta solução fornece à empresa a capacidade de trabalhar em ecossistemas complexos de parceiros, revendendo produtos e compartilhando a receita. Inclui produtos para gerenciamento de pedidos de assinatura, receita na nuvem, controle de qualidade responsivo, gerenciamento financeiro do cliente, faturamento consolidado, faturamento e muito mais.
Vendas
SAP Hybris nuvem para vendas leva as informações do cliente do sistema de back-end e fornece para a equipe de vendas de front-end e permite que eles entendam os clientes-alvo e como aproveitar cada oportunidade de uma nova venda. Isso fornece informações ao executivo de vendas em campo e no dispositivo móvel nas mãos do executivo de vendas. Inclui produtos para execução de varejo, gerenciamento de desempenho de vendas e automação da força de vendas.
Serviço
SAP Hybris for Service permite que uma empresa forneça uma experiência de serviço excepcional para seu cliente e, portanto, uma experiência de envolvimento do cliente agradável. Usando o Hybris Service, as organizações podem oferecer a seus clientes o serviço certo no canal certo. Inclui produtos para Omni Channel Call Center, Proactive Field Service e Comprehensive Self Service.
Hybris como serviço (YaaS)
Este é um dos ecossistemas de microsserviços mais avançados, o que permite a uma empresa desenvolver aplicativos personalizados com a plataforma existente. O YaaS permite que as empresas remontem e adaptem os serviços existentes para criar uma experiência personalizada sem a necessidade de desenvolvê-los do zero.
O URL da solução Hybris e seus principais recursos são fornecidos a seguir.
Você pode navegar até a seção Produtos para ver todos os principais produtos oferecidos pela SAP Hybris. Você também pode rolar para baixo para diferentes subcategorias em cada categoria.
A seguir estão as indústrias onde o SAP Hybris é implementado. É implementado no setor automotivo, bancário e financeiro, produtos de consumo, saúde, seguro e manufatura, varejo, setor público e muitos outros setores.
Você pode navegar até a seção “Clientes” para ver a lista de clientes do SAP Hybris.
