Projeto Organizacional - Estudo de Caso 2

Neste capítulo, faremos um estudo de caso de uma das maiores fabricantes de cola do mundo, a Coca-Cola, para entender a importância do design organizacional.

Como a Coca-Cola arrepiou na globalização

Um exemplo infame de uma grande corporação que enfrenta consequências desastrosas por fazer mudanças frequentes em seus projetos organizacionais é a Coca Cola. Anos atrás, quando a globalização parecia uma estratégia de negócios indispensável, o então CEO da Coca Cola, o falecido Roberto Goizueta havia declarado em registro que não havia mais demarcação entre o global e o local, dando início a seu slogan -Think Global, Act Global.

Isso levou a um grau de globalização e padronização sem precedentes no funcionamento dos negócios da empresa. Em alguns anos, a Coca Cola estava gerando uma parcela muito maior de sua receita em locais offshore. Durante esses anos, geralmente se pensava que a Coca-Cola finalmente encontrou a fórmula mais mágica - a do sucesso. No entanto, esse sucesso durou pouco e, com a crise asiática no início de 1999, a Coca-Cola perdeu mais de 70 bilhões de dólares.

O próximo na fila, o CEO Douglas Daft assumiu e introduziu uma mudança agressiva na direção oposta. Seu mantra era -Think Local, Drink Local. No entanto, essa remodelação e reestruturação do modelo de trabalho organizacional também falhou, pois as pessoas haviam entrado em uma forma estabelecida de trabalhar. Essa mudança de estratégia trouxe uma execução ainda pior e deu início a um período durante o qual a Coca Cola teve algumas de suas piores receitas desde a época de sua criação. Uma das maiores razões por trás deste desastre global foi que com as frequentes mudanças na estrutura de trabalho, a linha de comunicação e a hierarquia de trabalho foram afetadas. Os funcionários não conseguiam controlar as diferentes responsabilidades que lhes eram atribuídas após cada mudança, o que prejudicava seu desempenho geral. Isso gerou confusão, cinismo e insegurança no trabalho nas mentes dos funcionários.

O que dizem os especialistas?

Depois de estudar os mapas estratégicos de centenas e milhares de organizações, os especialistas agora confirmam que não há uma única organização que possa alegar implementar uma estrutura perfeita para todas as suas operações. Em suma, umIdeal Organizational Design Model é um mito.

As organizações, agora muito mais sábias depois de suas experiências desastrosas do passado, agora pararam de buscar um design perfeito e, em vez disso, começaram focusing on a work-plan isso os ajuda a administrar uma grande organização de maneira harmoniosa, ao mesmo tempo que evita grandes conflitos entre seus vários departamentos.

Os gerentes agora acreditam em enviar objetivos de design claros aos membros de sua equipe, o que garante uma abordagem diferente para gerenciar recursos e implementar estratégias de negócios. Isso minimiza a ambigüidade do trabalho e aumenta o foco no trabalho. Eles perceberam agora que é inútil tentar desenvolver uma estrutura que explore as semelhanças entre os diferentes países. Eles agora se concentram mais em maximizar sua produção, modificando seu modelo de negócios e estilo gerencial para acomodar a diferença entre vários países.