Amazon Marketplace - sua classificação na Amazon

A Amazon fica de olho no comportamento de cada vendedor para garantir que eles tenham um bom desempenho. Se um vendedor cair muito na escala de classificação, ele não estará vendendo na Amazon por muito tempo. A área de desempenho tem três parâmetros com base nos quais um vendedor é classificado pela Amazon. Estes são -

Saúde da conta

Esta área fornece um rápido resumo da integridade da sua conta. Esta página tem caixas verdes com marcas de seleção que dão uma ideia de que está tudo bem na conta. O ideal é que você não queira ter triângulos amarelos ou octógonos vermelhos com um 'X', o que destaca as falhas de sua conta.

Uma verificação importante é a 'Taxa de defeitos do pedido', que mostra a porcentagem de pedidos com problemas - feedback negativo ou o preenchimento de uma reclamação de garantia de A a Z que mostra que você não pode chegar a um acordo com o cliente. Depois, há o 'Tempo de resposta do contato', que é uma medida de quão bem você respondeu às mensagens do comprador e no tempo. Qualquer resposta do seu lado após 24 horas é classificada como uma resposta tardia.

Em seguida, vem uma 'Classificação de pedido perfeito', mostrando a porcentagem de pedidos para os quais tudo correu bem. A Amazon chama isso de Pontuação POP e você gostaria de ter uma pontuação de 95% ou mais.

Avaliação do vendedor

A avaliação do vendedor não é mostrada ao cliente, mas é uma ferramenta vital para colocá-lo na Caixa de Compra. O comerciante com uma classificação de vendedor alta recebe a Caixa de Compra. A Amazon Seller Rating é uma pontuação em uma escala de 0 a 100. Uma pontuação de 0 a 84,49 é considerada razoável, 84,5 a 96,49 como boa, 96,5 a 98,49 como muito boa e 98,5 a 100 como excelente.

Feedback do cliente

Isso resume as informações de feedback do cliente. A Amazon controla como você está atendendo seus clientes, portanto, você precisa se esforçar continuamente para obter a satisfação do cliente.