Resolução de problemas
Muitos problemas surgirão assim que você iniciar o processo de venda. A seguir estão alguns desses problemas e as maneiras de resolvê-los.
Managing low sales- Às vezes, apesar de vender um produto muito bom, você pode não receber uma resposta muito acolhedora do cliente, resultando em vendas ruins. Tente descobrir os motivos para o mesmo e implemente formas de aumentar as vendas.
Managing quality amidst competition- Existem centenas de vendedores que podem estar vendendo o mesmo produto que você. Portanto, você precisa se destacar. Ao fazer isso, você precisa encontrar maneiras de tornar seu produto mais atraente do que os outros na corrida. Deve ter a qualidade desejada e um preço econômico.
Lowering prices and margins- Às vezes, você terá que baixar o preço do seu produto, pois outros concorrentes começaram a vender o mesmo produto a um preço menor. Isso precisa ser feito mesmo que resulte em menor lucro. Porém, mesmo que o preço baixe, certifique-se de manter uma boa demanda pelo produto. Só então você será capaz de permanecer no negócio.
Managing inventories- Você precisa calcular quando e em que quantidade irá precisar do produto para manter um fluxo suave e controlado do produto. Não deve ser tal que você tenha uma demanda por um produto, mas não seja capaz de atendê-la. Também não deve ser o contrário, você tem uma grande quantidade de produtos, mas menos demanda pelos mesmos. É essencial estocar a quantidade certa.
Managing cancellation of order- Às vezes acontece que o cliente faz um pedido de compra e depois cancela o pedido. Tente descobrir o motivo e retifique-o para que esses cancelamentos não ocorram novamente.
Managing return or exchange of products- Muitas vezes o cliente exige troca ou devolução do produto. Conheça as queixas e tente atender a demanda do cliente. O produto pode estar em forma adequada quando você o enviou, mas pode ter sido danificado durante o transporte. Nenhum cliente estará disposto a aceitar o produto danificado por uma quantia justa que ele / ela pagou. Esses tipos de perdas acontecem nos negócios e você precisa suportá-los em troca de conquistar um cliente dedicado.
Managing poor rating- A outra grande provação é gerenciar uma classificação ruim. Você precisa manter um controle contínuo sobre sua classificação e regulá-la. Nenhum cliente gosta de comprar de um vendedor com uma avaliação ruim ou um feedback ruim, pois não pode confiar em tal vendedor. Portanto, torna-se obrigatório gerenciar suas classificações.
Managing poor customer feedback- Haverá momentos em que você terá que lidar com clientes arrogantes. Para pacificar esses clientes e fazê-los acreditar em seu produto, seja diplomático com eles. Ouça com atenção sobre o problema deles, seja legal e resolva-o de maneira eficiente. Não exagere nem discuta com seu cliente. Se o cliente for muito agressivo, peça desculpas para que o cliente não se afaste do seu produto. Conquistar o cliente é metade do negócio concluído.