Gestão de Chão de Fábrica - Comunicação
The art of effective listening to clear communication, and clear communication is necessary to management success.
– James Cash Penney, an American Businessman
Erros e erros devido à falta de comunicação clara podem sair caros no chão de fábrica. A má comunicação também leva ao desperdício de horas de trabalho, tempo de máquina e, acima de todos os esforços. As lacunas de comunicação devem ser idealmente zero no chão de fábrica, pois a comunicação desempenha um papel importante na obtenção de alto desempenho operacional e gerenciamento de qualidade.
Por que a comunicação do chão de fábrica é importante?
Os trabalhadores e outros membros da equipe no chão de fábrica trabalham em um ambiente cooperativo de humanos e máquinas. Assim, a equipe não apenas troca as informações, mas também os seus sentimentos. As tarefas no chão de fábrica requerem principalmente um esforço coletivo do gerente, do supervisor, dos trabalhadores e das máquinas. Conseqüentemente, comunicação e acesso claros são informações muito necessárias e importantes entre eles.
Além de todos os fatores mencionados acima, a má comunicação no chão de fábrica pode levar à perda de propriedade, esforços e tempo da empresa. Também pode levar à perda de negócios futuros. Considerando todos esses riscos, é certo que a comunicação no chão de fábrica é importante.
Tipo de comunicação no chão de fábrica
Existem dois tipos típicos de comunicação ocorrendo no chão de fábrica -
Machine to Machine (M2M)- É fornecido por controladores de automação para permitir a execução eficiente do processo no nível da máquina. Nesse tipo de comunicação, os dispositivos se comunicam diretamente entre si usando um canal de comunicação com ou sem fio e protocolos dedicados. Sensores e relés, banco de dados, software aplicativo e rede permitem esse tipo de comunicação. Os mais recentes sistemas de comunicação M2M também transmitem dados para os dispositivos móveis pessoais da equipe administrativa.
Machine to Business (M2B) or Machine to Enterprise (M2E)- É fornecido por controladores de automação para permitir a execução eficiente de processos em nível de gerenciamento ou corporativo. Nesse caso, o software aplicativo no lado do fornecedor acessa os dados do chão de fábrica armazenados no banco de dados sem entrar nos processos complexos do chão de fábrica.
Papel do gerente na comunicação da equipe de produção
O gerente de chão de fábrica precisa se comunicar com a equipe de chão de fábrica para saber o andamento da produção. Um gerente de chão de fábrica deve fazer o seguinte para melhorar o relacionamento com a equipe -
Descubra o tempo para a caminhada do Gemba, independentemente de todas as outras inúmeras atividades.
Permaneça acessível e acessível para os subordinados.
Visite as estações de trabalho e linhas de montagem para observar o que está acontecendo na realidade.
Traga os membros da equipe para falar sobre seus problemas.
Conquiste a confiança dos trabalhadores e de outros membros da equipe.
Duplique o tempo de escuta em relação ao tempo de conversa e mostre interesse genuíno no que falam.
Estude a linguagem corporal dos outros; gestos e expressões porque mesmo que uma pessoa pare de falar, ela não pode parar de se comportar.
Seja cordial com os funcionários e trabalhadores.
Treine os trabalhadores e outros membros da equipe regularmente para que aprendam as mudanças na tecnologia, nos processos e no ambiente de trabalho.
Encontre-se com os subordinados semanalmente por algum tempo para informar atualizações, discutir questões e fazer brainstorming.
Etiquetas de chão de fábrica para gerentes
Boas maneiras e etiquetas podem elevar o moral do pessoal de chão de fábrica, bem como trazer sucesso consistente no processo de manufatura enxuta. As seguintes etiquetas são importantes para os gerentes de chão de fábrica -
Tratar os outros membros da equipe com respeito. Não os desprezando, independentemente de sua classificação júnior.
Anunciando visitas regulares ou especiais.
Manter as mãos fora do bolso sempre durante a caminhada do Gemba.
Atender genuína e empaticamente ao que os subordinados dizem.
Deixando os subordinados saberem que sua contribuição para a gestão é valiosa.
Compreender o idioma local e oficial e seus usos de acordo com a exigência.
Retornar telefonemas e e-mails o mais rápido possível para uma comunicação completa.
Falar claramente e, se necessário, um pouco alto para ser audível no ambiente barulhento do chão de fábrica.
Apreciando os trabalhadores e subordinados no trabalho por suas idéias e trabalho árduo.
Removendo atritos entre os trabalhadores e outros membros da equipe, permitindo que eles acessem as informações corretas.
Agradecendo aos colaboradores, desejando-lhes um bom dia e agradecendo a paciência e colaboração em algumas visitas especiais.
Não menosprezar as sugestões ou opiniões de alguém.
Não beber ou comer enquanto estiver no chão de fábrica.
Não tocar em nada, a menos que o gerente saiba o que está fazendo.
Não interrompendo o orador.
Não interferindo na tarefa em andamento. Não ofuscando as operações que ocorrem devido à sua presença.
Não tirar fotos ou gravar vídeos sem permissão de autoridades superiores ou sem aviso prévio ao pessoal da fábrica.
Etiquetas de chão de fábrica para supervisores e trabalhadores
Os supervisores e trabalhadores devem seguir as etiquetas fornecidas abaixo -
Chegar à fábrica a tempo e sóbrio.
Usar equipamento de segurança durante o trabalho.
Manter as ferramentas, equipamentos e outras propriedades do chão de fábrica na área dedicada antes de deixar o chão de fábrica.
Não usar roupas soltas para fins de segurança.
Não trazer bebidas ou comida para o chão de fábrica.
Não mascar chiclete ou tabaco no chão de fábrica.
Não retirar qualquer propriedade móvel do chão de fábrica sem a permissão das autoridades competentes.
Sistemas de comunicação de chão de fábrica
Aqui estão alguns sistemas de comunicação populares no chão de fábrica -
MConnect
É um protocolo de fabricação livre de royalties de código aberto projetado para conectar facilmente equipamentos de fabricação no chão de fábrica ao mundo externo. Ele usa padrões de Internet bem estabelecidos, como HTTP e XML.
Simulação NC
Ele cria documentos de chão de fábrica e relatórios automaticamente em formatos HTML e PDF durante a simulação. A ferramenta de revisão 3D disso é muito útil durante a comunicação no chão de fábrica, bem como com fornecedores e clientes.
Shop Floor Connect
Ele fornece uma conexão direta com cada máquina da oficina. Possui interface de usuário fácil e elegante com tela de toque Os operadores de chão de fábrica podem acessar os dados diretamente, localizando os arquivos de dados corretos necessários para a produção, como programas CNC, listas de ferramentas e desenhos.