Mantis - Ciclo de Vida do Problema

O ciclo de vida denota diferentes estágios ou status de problemas. O ciclo de vida começa relatando um problema e termina quando o problema é resolvido ou fechado. Um problema pode ter principalmente 3 estágios - Abrir, Resolver e Fechar. No entanto, o Mantis oferece suporte a mais status, conforme explicado posteriormente.

Status

New- Este é o primeiro status para um novo problema quando os usuários o relatam. O próximo status pode ser “feedback”, “reconhecido”, “confirmado”, “atribuído” ou “resolvido”.

Feedback- Este status é usado para fins de revisão. Antes de atribuir a um membro da equipe, um processo de revisão acontece para decidir a validade do problema e da equipe de interesse. O próximo status pode ser “novo”, “atribuído” ou “resolvido”.

Acknowledged- Este status é usado pela equipe de desenvolvimento para enviar uma confirmação sobre o recebimento de um problema ou para concordar com a preocupação do repórter. No entanto, é possível que ainda não tenham reproduzido o problema. O próximo status é “atribuído” ou “confirmado”.

Confirmed- Esse status é normalmente usado pela equipe de desenvolvimento para refletir que eles confirmaram e reproduziram o problema. O próximo status é “atribuído”.

Assigned- Este status é usado para refletir que o problema foi atribuído a um dos membros da equipe e o membro da equipe é responsável por corrigi-lo e trabalhar ativamente nele. O próximo status é “resolvido”.

Resolved- Este status é usado para refletir que o problema foi corrigido ou resolvido. Um problema pode ser resolvido entre qualquer uma das seguintes resoluções. Por exemplo, um problema pode ser chamado de resolvido por “corrigido”, “duplicado”, “não corrige”, “nenhuma alteração necessária” ou outros motivos. O próximo status é “fechado”, ou caso o problema esteja sendo reaberto, então seria “feedback”.

Closed- Este status reflete que o problema foi encerrado e validado com sucesso. Nenhuma ação adicional é necessária nele. Depois que o problema é resolvido, ele o oculta na página Exibir problemas.