Os usuários podem editar os detalhes de um problema a qualquer momento. Para editar um problema, o usuário deve abrir um problema em qualquer uma das opções disponíveis em Minha página de visualização ou na página Visualizar problema na opção do menu esquerdo.
As etapas a seguir devem ser executadas durante a edição de um problema.
Step 1 - Abra o problema na página Visualizar clicando em ID do problema.
O usuário poderá ver várias seções da página Exibir detalhes do problema -
- Ver detalhes do problema
- Relationship
- Usuários monitorando este problema
- Activities
- Adicionar nota
- Histórico do problema
A captura de tela a seguir exibe todas as seções da página Exibir problema.
Step 2 - Depois de abrir a página Exibir detalhes do problema, clique no botão Editar conforme mostrado na captura de tela a seguir.
A página de atualização de informações do problema é aberta, mostrando os campos editáveis conforme ilustrado na captura de tela a seguir.
Step 3 - Depois de editar as informações, clique no botão Atualizar informações conforme mostrado na imagem a seguir.
As informações atualizadas e os detalhes do log podem ser vistos na seção Histórico do problema, conforme mostrado na captura de tela a seguir.