Solução de problemas criativos - Guia rápido

A criatividade é um fator crucial nos negócios hoje e qualquer gerente sem percepções criativas em um negócio não pode lidar com os múltiplos requisitos de uma base de clientes cada vez mais maleável. Neste tutorial, entenderemos o significado de Criatividade e Foco com base nos valores e na importância da solução criativa de problemas em relação à construção de habilidades de tratamento de situação em profissionais e executivos de negócios.

Antes de prosseguirmos com isso, precisamos primeiro dar um significado adequado à palavra “Criatividade” e, em seguida, explicar a diferença entre “Criatividade” e “Inovação”, visto que estes são os termos mais usados de forma intercambiável e facilmente confundidos.

A criatividade é um presente inestimável

A criatividade traz para dentro de um indivíduo algumas habilidades significativas para analisar qualquer discussão de vários pontos de vista. Ele cultiva a capacidade de desmontar qualquer informação e processá-la de maneiras diferentes, de forma que fatos mais novos possam ser explorados e compreendidos.

Todos nós devemos ter um pouco de criatividade porque podemos conseguir encontrar maneiras de lidar com novas situações quando nos deparamos com elas. A criatividade está intimamente associada às habilidades da imaginação e muitas vezes um pensamento criativo é difícil de expressar em palavras, porque envolve pensar profundamente sobre um assunto e apresentar diferentes facetas para ele.

O que é solução criativa de problemas?

Definindo creativitynão é fácil, pois existem vários pontos que envolvem a capacidade de chegar a pontos de vista novos e diferentes sobre um assunto. Envolve quebrar e reestruturar nosso conhecimento sobre o assunto para obter novos insights sobre sua natureza. No entanto, qualquer definição de criatividade é complicada porque o conceito tem muitas dimensões.

Criatividade é o processo de organizar nosso aprendizado, raciocínio e lógica de forma que possamos obter um melhor entendimento da situação que estamos considerando. Maslow, the famous American Psychologist, imaginou a Criatividade em dois níveis de evolução -

Primário e
Secondary

Segundo ele, a Criatividade Primária foi a razão por trás de todas as novas ideias, inovações, etc. e a Criatividade Secundária é mais induzida por natureza e foi obtida através do trabalho conjunto e da observação do comportamento e funcionamento de outras pessoas. Ele também observou que a criatividade primária era encontrada em abundância nas crianças, mas as mesmas crianças perderam essa criatividade quando se tornaram adultos.

O pensamento lógico envolve a series of progressive steps. O novo conhecimento que obtemos é um encaminhamento lógico dos fatos que já temos conosco. Nesse sentido, não é algo realmente “novo”, mas mais uma conclusão de pensamentos. É exatamente aí que as organizações começaram a compreender o valor da solução criativa de problemas.

Agora há uma escassez de idéias no nível superior da administração sobre a nova direção em que uma empresa pode ser tomada. Em outras palavras, a criatividade secundária foi praticamente esgotada. Existe umhuge demand for original ideas. Eles podem ser impraticáveis, mas devem ser únicos e originais.

O processo de solução criativa de problemas usa ferramentas complexas de associações de memória e mecanismos para produzir percepções alternativas sobre um problema existente. Isso não é possível usando os métodos convencionais de resolução de problemas.

No mundo dos negócios, new scenarios are created every daye cada um deles precisa de uma nova maneira de lidar com isso. Isso ocorre porque as regras e diretrizes existentes não serão suficientes para fornecer a solução perfeita para qualquer problema. Para enfrentar os novos cenários, é necessária muita inovação na resolução de problemas. Muitas pesquisas foram feitas sobre a solução criativa de problemas na última década e quase todas as organizações têm uma equipe criativa em busca da próxima grande ideia. No início, uma boa formação acadêmica e experiência eram suficientes para construir uma carreira de sucesso.

Agora, o ativo mais valioso de um candidato à seleção é a solução criativa de seus problemas, especialmente se ele está sendo considerado para qualquer perfil de liderança.

As casas comerciais agora sabem que nunca podem ter um planejamento de contingência completo para todos os cenários repentinos possíveis. Novas contingências podem criar condições de trabalho desfavoráveis para as pessoas que trabalham na organização, portanto, elas precisam de uma pessoa competente no topo que possa apresentar soluções. Não se trata apenas de encontrar soluções para problemas.

Uma pessoa criativa pode ter ideias melhores e selecionar pessoas que são melhores em ajudá-la em seus planos. Ele pode ver as coisas de uma nova perspectiva, ter uma visão diferente e é melhor inspirar as pessoas com seus talentos. Algumas das habilidades mais utilizadas de um gerente são -

Fazendo uso eficiente do tempo disponível.
Atender às necessidades e desejos de um cliente potencial.
Melhorar o apelo de um produto para os clientes.
Use métodos de redução de custos para aumentar a eficiência de trabalho.
Melhorar o foco, motivação e produtividade da equipe.
Para identificar novos empreendimentos lucrativos e oportunidades de negócios.

Embora muitos gerentes sejam capazes de atender às demandas das 5 primeiras responsabilidades, é o último ponto que torna tão difícil para os gerentes funcionarem. É exatamente aí que entra a resolução criativa de problemas. Um gerente criativo será capaz de observar as áreas em que as pessoas precisam de serviços.

Usando essa observação, eles podem encontrar maneiras inovadoras de comercializar produtos e motivar seus clientes a tomarem decisões. Os problemas que precisam de solução criativa de problemas são de natureza "aberta", ou seja, esses problemas têm mais de uma solução. Os executivos hoje em dia precisam de soluções criativas de problemas para ajudá-los a gerenciar suas organizações em quatro pontos críticos -

Planejamento

O planejamento consiste nos seguintes objetivos.

Finalizando a missão da organização.
Finalizando os objetivos organizacionais.
Avaliar o comportamento e as estratégias organizacionais em comparação com seus concorrentes.
Fazendo uma análise SWOT (pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças) eficaz.

Organizando

A organização consiste nas seguintes dicas.

Decidir as funções e responsabilidades em uma organização.
Agrupamento de funções diferentes, mas que se complementam mutuamente, em uma organização.
Decidir o nível de autoridade e autorização a ser dada às diferentes designações.

Conduzindo

Liderar consiste nos seguintes objetivos.

Aumentando a produtividade no local de trabalho.
Proporcionar o melhor treinamento às pessoas para um melhor desempenho em suas funções.
Ser um bom ouvinte e oferecer boas abordagens alternativas para bloqueios de estradas.

Controlando

O controle consiste nas seguintes dicas.

Decidir as ferramentas de controle, como políticas e prazos.
Definir padrões de desempenho e análises periódicas de desempenho.
Verificar se os objetivos estão sendo atendidos e os padrões alcançados.

No próximo capítulo, discutiremos as várias condições em que a solução criativa de problemas é necessária.

tem six stages of creative problem solving, onde os processos de pensamento divergentes e convergentes são usados. Essas etapas são essenciais para a busca de dados e, em seguida, o estreitamento dos dados.

Durante a convergência, os dados que estão muito próximos do ponto de emissão ou próximos o suficiente para justificar uma consideração posterior são selecionados. Itens específicos relacionados e relevantes são individualmente conhecidos como hits e um grupo de tais hits é conhecido como 'hotspots'.

O estágio de descoberta de objetivos

Este estágio emprega pensamento divergente para listar os problemas. A convergência é então usada para identificar as áreas relevantes para uma discussão posterior. 'Hits' e 'hotspots' são identificados encontrando prioridades, importância do problema, sua urgência e sua natureza.

O estágio de apuração de fatos

Em seguida, vem o estágio de averiguação, em que a compreensão do problema é aumentada pela comparação de informações relevantes. Isso também ajuda a gerar novas ideias. 'Hits' e 'hotspots' ajudam a ver o problema sob uma nova luz.

O estágio de descoberta de problemas

Neste estágio, todos os 'acertos' do estágio anterior são usados para identificar as listagens de problemas mais produtivas.

O estágio de descoberta de ideias

Nesse estágio, as equipes criativas de resolução de problemas procuram soluções potenciais. Principalmente a atividade divergente é usada para trazer muitas ideias usando ajudas para a geração de ideias.

O estágio de busca da solução

Todas as ideias implementáveis são filtradas e suas viabilidade são verificadas.

O Estágio de Descoberta de Aceitação

É uma atividade divergente que ajuda a implementar soluções com sucesso via -

Listando possíveis obstáculos e maneiras de superá-los
Desenvolvimento de planos de implementação e contingência
Gerando Planos de Ação para trabalhar

Muitas pessoas se acostumam com as ideias tradicionais, e essa costuma ser uma das principais barreiras para a solução criativa de problemas. Por causa desse pensamento, as pessoas e as organizações tendem a cair em uma variedade de armadilhas ao tentar se tornar mais inovadoras.

Organizar sessões de grupo onde os indivíduos fazem um brainstorm sobre as idéias reduz o risco de cometer erros como indivíduos e também reduzirá os preconceitos pessoais. Compartilhando um problema com as pessoas ou fazendo com que nossas idéias sejam ouvidas, teremos a chance de entender as reações e sugestões de outras pessoas.

A resolução criativa de problemas é necessária quando não há consenso em relação aos objetivos. O desacordo sobre as soluções propostas está fadado a surgir, se não tiver sido enfrentado anteriormente, porque isso faz com que os objetivos se tornem incertos.

Tomemos a indústria da aviação como exemplo. A maneira como as várias companhias aéreas têm sido receptivas e conscientes dos problemas de seus passageiros é uma lição para todas as outras indústrias. Eles ensinaram a outras organizações o valor de abordar os problemas com criatividade. Eles próprios se tornaram mais criativos em seu pensamento e na maneira como abordam os problemas.

Exemplo 1

Por exemplo, foi observado pela administração da Air Canada que seu logotipo - uma folha de bordo vermelha brilhante dentro de um círculo vermelho com um fundo branco - não estava cortando muito gelo com os Canadian Flyers, que têm sentimentos reservados para com seu governo. Este logotipo para eles tinha muita associação com a burocracia.

A Air Canada financiou um estudo abrangente e o resultado final da pesquisa foi que os canadenses consideram muitos valores domésticos muito queridos para si mesmos. A administração decidiu focar nessas qualidades em seu logotipo e atenuar a associação do governo. No novo logotipo, eles projetaram a folha de bordo em um tom terroso com uma cauda perene.

Exemplo 2

A British Airways fez algo semelhante com sua solução criativa de problemas. Colin Marshall surgiu com a noção na década de 1980 de que os funcionários não tratariam os clientes de uma maneira melhor até que eles próprios recebessem um tratamento melhor. Tendo isso em mente, Marshall organizou um seminário para treinar os funcionários sobre os relacionamentos que eles podem ter com outras pessoas.

Isso aumentou significativamente o moral da equipe e deu origem à ideia criativa de instalar câmeras de TV nas áreas de espera dos passageiros, para que eles possam registrar queixas imediatamente no desembarque. Estas reclamações foram responsáveis pela mudança de uniformes de todo o staff, melhoria do aspecto dos aviões - interior e exterior, novas salas de passageiros e ofertas promocionais para as companhias aéreas.

Um paradigma é um collection of rules and guidelinesque nos ajuda a alcançar o sucesso dentro dos limites. Esses limites são traçados tendo em mente a definição de sucesso e fracasso dentro desse sistema. Mudanças de paradigma são movimentos completos para longe da estrutura prescrita e são diferentes de melhorias constantes ou lineares.

Embora se atenha a um paradigma, pode criar um sucesso momentâneo, mas também pode fazer as pessoas negligenciarem possíveis oportunidades de negócios ou mesmo ameaças aos seus negócios. Dois rivais podem analisar a mesma chance ou ameaça de duas maneiras exclusivas e aquele com a melhor resposta certamente obterá uma vantagem melhor.

Portanto, uma mudança de paradigma é uma das melhores coisas que podem acontecer nos negócios e deve ser incentivada. É importante observar aqui que a solução criativa de problemas é responsável por trazer diferentes pensamentos que normalmente não são trazidos por meio de métodos e abordagens tradicionais de solução de problemas.

Estudo de caso: de carros movidos a vapor a carros a gasolina

O carro a vapor foi inicialmente considerado uma invenção fracassada; era muito complicado e projetava muita dificuldade em controlá-lo. O primeiro motor movido a carvão ou os primeiros motores movidos a vapor de gasolina também não foram considerados um sucesso, pois criaram tanta distração sonora nas estradas públicas que a polícia proibiu seu uso posterior.

isso foi Edward Butler que havia produzido o que muitos diriam um “modelo futurista” de um triciclo movido a petróleo, com motor de dois cilindros, carburador e ignição por meio de uma vela produzida por um dínamo em 1884. Esses eram os Red Flags Laws dias, ao dirigir qualquer um desses veículos pode acarretar graves consequências se sua velocidade passou de 4 milhas por hora em estradas e duas milhas por hora em áreas construídas.

O nome "Bandeiras vermelhas" veio das leis rigorosas aprovadas usando tais formas de comutação, onde o proprietário de qualquer veículo deve empregar outra pessoa andando na frente do veículo carregando bandeiras vermelhas e alertando as pessoas sobre um veículo que se aproxima, que foi ainda está bem para os proprietários desses carros, já que as leis anteriores concediam sentenças de morte para tais invenções.

Foi a solução criativa de problemas que fez esses cavalheiros perseguirem seus sonhos e concluírem suas invenções, mesmo em face das terríveis consequências. Esses pensadores criativos podem ser considerados os pais do estilo de vida moderno ^do século 21 .

Esforços para estabelecer uma conexão entre inteligência e solução criativa de problemas foram feitos muitas vezes, mas depois de anos de pesquisa, os psicólogos concluíram que criatividade não é o mesmo que inteligência. Alguém pode ser muito mais criativo do que inteligente, ou vice-versa, sem qualquer influência no outro parâmetro.

Com o pensamento produtivo, o objetivo é criar abordagens diferentes e considerar até as abordagens menos óbvias ou prováveis. A solução criativa de problemas cria a disposição de continuar procurando abordagens diferentes, mesmo que uma solução promissora tenha sido encontrada.

O pensamento rígido tende a produzir uma incapacidade de resolver problemas porque esses métodos de solução de problemas dependem de experiências anteriores para serem bem-sucedidos. Esses métodos de solução de problemas são, portanto, chamados de pensamento reprodutivo.

A principal razão para pensadores criativos altamente produtivos criarem tantas ideias ricas, variadas e divergentes é que procuram uma nova perspectiva que ninguém poderia ter considerado. A primeira etapa da solução criativa de problemas, portanto, é re-visualizar um problema de muitas maneiras exclusivas. As primeiras maneiras de ver um problema podem ser reprodutivas demais para chegar a soluções exclusivas.

Com cada camada diferente de reestruturação, a compreensão do problema melhora, o que leva o pensador à raiz do problema. Nesse ponto, um pensador criativo abandona todas as etapas do pensamento reprodutivo que se originam de suas experiências anteriores e reconceitua o problema. Outra habilidade notável dos pensadores criativos é que eles conseguem operar entre opiniões ambivalentes e assuntos incompatíveis.

Exemplo

A primeira invenção de Edison de uma lâmpada, que é o sistema mais antigo de iluminação, envolveu a combinação de fiação em circuitos paralelos com filamentos de alta resistência em suas lâmpadas. A ideia de usar circuitos paralelos e fios de resistência eram dois pensamentos opostos que não vinham aos pensadores convencionais da época, mas Edison podia ver a conexão entre duas coisas incompatíveis.

As próprias pessoas criativas não saberão o quão criativas são. Cabe aos outros descobrir e utilizar. Os espectadores podem identificar uma pessoa criativa pela maneira como essas pessoas conduzem suas vidas.

As pessoas que exibem comportamento criativo têm um conjunto único de qualidades, algumas das quais estão listadas abaixo -

Status Quo do desafio
Evite suposições
São naturalmente curiosos
Sempre explore todas as possibilidades
Tenha imaginação fértil
Pense no futuro
Não acredite em uma ideia definitiva
Nunca pense nada impossível
Como correr riscos
Pode se adaptar a novas circunstâncias
Pode conectar eventos aparentemente díspares
São pensadores visuais
Pode identificar padrões
Olhe além da primeira 'ideia certa'

Adquirindo habilidades criativas de resolução de problemas

A pesquisa provou que a solução criativa de problemas não é apenas uma qualidade inata e inata e pode ser ensinada a outras pessoas. As pessoas podem ser levadas a pensar de maneiras mais criativas se começarem a seguir alguns princípios básicos de criatividade, mencionados a seguir.

Fluência

A capacidade de continuar apresentando ideias criativas uma após a outra. Isso é desenvolvido pela organização de sessões criativas de resolução de problemas durante as quais os participantes serão encorajados a fornecer diferentes maneiras de usar objetos do dia a dia, como escova de dente, borracha, canetas, etc. temas.

Flexibilidade

A capacidade de apresentar diferentes ideias, que não são variações de uma única ideia. A flexibilidade pode ser melhorada nos participantes apresentando-lhes um cenário e, em seguida, continuando a adicionar uma nova condição, uma vez que um consenso tenha sido alcançado. Isso manterá as pessoas no limite de seu pensamento, pois elas devem encontrar soluções diferentes para as situações de mudança.

Elaboração

A capacidade de fornecer pontos de vista detalhados ou perspectivas da ideia. A elaboração pode ser aprimorada nos candidatos, pedindo-lhes que descrevam em detalhes um evento ou hobby. Continue perguntando a eles e orientando-os para obter mais detalhes até que digam que não podem acrescentar mais nada ao que já disseram. Forneça algumas informações adicionais sobre esses eventos ou hobbies para ajudar na sua lembrança e verifique se eles têm algo novo a acrescentar.

Originalidade

A capacidade de pensar em ideias únicas e originais ou melhorias nas ideias existentes. A originalidade pode ser aprendida seguindo a ordem de chegada para responder às perguntas.

Por exemplo, assim que a pergunta “Como usar batatas na cozinha?” for perguntado, o facilitador deve começar a responder às perguntas imediatamente e continuar dizendo que apenas mais 6 respostas exclusivas serão aceitas.

Resolução de Problemas com Sucesso

Assim como acontece com qualquer processo em que a imaginação está envolvida, a solução criativa de problemas também enfrenta grandes obstáculos de duas variedades: Individual e Organizational. Muitas organizações desenvolvem sua visão para o futuro enquanto olham para o passado em busca de experiências de aprendizagem. Por causa dessa abordagem, eles traçam seus planos sobre situações e cenários que já enfrentaram. Isso não os prepara necessariamente para os desafios de amanhã, pois eles já perderam sua capacidade de antecipar.

É isto blocking of ideasque impede o crescimento da solução criativa de problemas. É a existência desses bloqueios que torna o processo criativo de solução de problemas difícil de ser praticado sem um ambiente inicial fornecido para ele.

A solução de problemas com sucesso segue three steps of creative problem solving -

Reconhecendo o ambiente de tarefas

A primeira etapa da solução criativa de problemas envolve perceber os eventos que envolvem o problema, então interpretar os eventos e compreender a natureza da tarefa da qual um indivíduo deve participar, de modo a chegar à resolução.

Empatia com o problema

Nesta etapa, as pessoas devem ser específicas sobre o objetivo. Eles precisam finalizar o que precisa ser feito em relação à meta e quais ações agilizarão o alcance da meta. É preciso haver uma abordagem transparente para as raízes do problema, sem tirar conclusões precipitadas.

Processando informações disponíveis

Esta é a etapa mais importante porque a solução de problemas realmente criativa é usada na solução de problemas que vem à prática aqui. As informações disponíveis, juntamente com o estilo de processamento de informações do solucionador de problemas, têm grande importância aqui.

Uma abordagem criativa para a resolução de problemas resultou no design de aplicativos de treinamento que se concentram em feedback e aconselhamento pessoal. Muitos bloqueios estratégicos podem ser tratados por meio de técnicas criativas de resolução de problemas, quando se trata de criar valores. Os valores, no entanto, são um problema mais difícil, mas criar uma consciência dos valores pessoais no indivíduo oferece alguma trégua.

Bloqueios mentais em relação à criatividade podem ser strategic, value oriented, perceptual e self- confidenceblocos relacionados. A ideia real deve ser facilitar o processo de produção de ideias. Por causa dessas técnicas, novas idéias e percepções serão formadas. As técnicas de pensamento livre são utilizadas como sentimento condutor para evocar, construir e reconstruir o conhecimento armazenado em nossa memória.

Organizar sessões de grupo onde os indivíduos fazem um brainstorm sobre as ideias reduz o risco de cometer erros como indivíduos. Essas sessões também ajudarão a reduzir preconceitos pessoais. Compartilhando um problema com as pessoas ou fazendo com que nossas idéias sejam ouvidas, teremos a chance de entender as reações e sugestões das pessoas.

Sensory Gating

Sensory Gatingé um processo que o cérebro usa para se ajustar aos estímulos. Nosso cérebro tem uma conexão direta para filtrar estímulos e desempenho que distraem. Emoções negativas como estresse, ansiedade e depressão podem mudar a química do cérebro e limitar a eficácia da ativação sensorial. Então, para evitar esse desequilíbrio,Re-Gating é importante.

A criatividade não é uma entidade que você pode comandar à vontade. É muito dependente do ambiente e só pode ser convocado sob o estímulo adequado e com os colegas de trabalho adequados. Portanto, o mito de que a criatividade pode ser acionada de acordo com a exigência é falso. Deve depender da preparação adequada e incentivo da administração.

Blocos Estratégicos

A incapacidade de produzir insights ou pensar em ideias não implementáveis aponta para o pensamento bloqueado. Freqüentemente, as próprias pessoas admitem que estão em um bloco. No entanto, esse bloqueio é subconsciente. Pessoas com bloqueios de criatividade costumam ter uma atitude e uma abordagem negativas em relação ao trabalho e à vida em geral.

Blocos de Valor

O maior desafio para a solução criativa de problemas surge quando as pessoas tendem a confundir métodos desatualizados de fazer negócios com valores. Freqüentemente, programas de treinamento para solução de problemas criativos enfrentam objeções de gerentes intermediários, que argumentam que sempre fizeram as coisas de uma maneira específica.

Esses métodos, que lhes deram resultados, são os mais confiáveis para eles, de modo que sentem que não devem se desviar desses métodos. Essas pessoas temem mudanças e não querem correr riscos. Naturalmente, eles estarão em uma situação difícil quando se trata de enfrentar novos cenários no futuro.

Bloco de autoconfiança

Às vezes, um baixo nível de confiança nas próprias habilidades cria um medo nas mentes das pessoas e as torna hesitantes em relação a qualquer forma de mudança e resolução criativa de problemas. Sua relutância em tomar decisões fora da caixa é porque têm medo de fracassar ou de serem ridicularizados.

Barreiras para ideias inovadoras

Muitas pessoas se acostumam com as idéias tradicionais e esta é frequentemente uma das principais barreiras para a solução criativa de problemas. Por causa desse pensamento, as pessoas e as organizações tendem a cair em uma variedade de armadilhas ao tentar se tornar mais inovadoras. Alguns dos problemas mais comuns que as pessoas enfrentam quando tentam resolver todos os problemas usando métodos tradicionais são:

Eles se concentram em não-problemas.
Finalize uma ideia rápido demais.
Freqüentemente, finaliza uma ideia incompleta.
Eles não podem imprimir suas idéias à administração.
Eles têm medo de mudar ou desafiar qualquer método estabelecido.

Alguns dos outros blocos principais são explicados abaixo -

Controle Gerencial

O controle gerencial tende a superar a criatividade. Os pensadores criativos devem receber o máximo de estilo de trabalho autônomo e liberdade possível.

Pensamento de curto alcance

A solução criativa de problemas deve ser usada para descobrir soluções e benefícios de longo prazo para a empresa, ao invés de finalizar as políticas de ganho de curto prazo.

Paralisia de Análise

Por causa da análise constante de ideias e do polimento delas, a criatividade se perde no processo, muitas vezes porque cada polimento da ideia criativa a levará mais perto de um processo estabelecido.

Comunicação Hierárquica Rígida

Linhas de comando rígidas não são um modo adequado de comunicação para pessoas criativas. Ao se deparar com uma ideia, gostariam de saber sua viabilidade. A tendência de buscar uma grande recompensa precisa ser contida.

Planejamento de produto orientado para o mercado x tecnologia

Muitas pessoas tendem a dar importância indevida à pesquisa de mercado. A ideia deve ser focar mais na orientação de marketing, mas não deve ser à custa de boas ideias que saem de P&D e que nunca saem do chão.

Pressão para realizar mais com poucos recursos

Os departamentos de P&D são freqüentemente marcados para métodos de corte de custos. Gostam de economizar o máximo possível, para poderem pedir menos à gestão. No entanto, um ambiente criativo ideal precisa ser o mais livre possível das pressões de um melhor desempenho com menos recursos.

Estudo de caso: como os relógios suíços perderam seu mercado

A relojoaria Elgin é frequentemente usada como exemplo de empresas que não se curaram de sua miopia de mercado. Eles deixaram de ser um dos nomes mais conceituados no ramo de relógios para fechar a loja para sempre. A empresa vivia na negação das novas demandas do mercado e corria o risco de perder clientes por seu produto mais conhecido - um relógio de bolso com excelente vida útil.

Os relojoeiros ingleses foram os pioneiros da fabricação de relógios no início dos séculos XVIII e XIX. Eles foram responsáveis por todos os avanços tecnológicos mais recentes; no entanto, seu maior problema era que eles não mudaram com o tempo, o que os tirou da competição com os outros grandes fabricantes de relógios suíços e americanos que entendiam melhor as necessidades de seus clientes.

Pode parecer bastante óbvio para nós hoje que, para sobreviver no mercado, uma empresa deve adaptar sua estratégia para atender aos desejos e necessidades em constante mudança de seus clientes. No entanto, a indústria relojoeira possui várias peculiaridades e nem sempre responde da maneira que se espera. Nem o inesperado sempre resulta em um fracasso total.

A indústria dominada relógio suíço mercados mundiais com seus movimentos fina relojoaria, design elegante e qualidade na 20 ^ª século. Até aquele momento, o valor de um relógio dependia de sua precisão e manutenção do tempo. Os relógios suíços de alta qualidade costumavam vir com o certificado de 'Cronômetro oficialmente certificado' concedido pelas autoridades suíças, que costumava levar seu preço muito além do alcance do homem comum. Além da precisão, recursos como movimentos automáticos, design elegante, caixa de metal dourado e outras coisas usadas para adicionar ao apelo.

No entanto, um avanço científico veio e a tecnologia de movimento de quartzo foi descoberta. Usando isso, foi possível para todos os fabricantes de relógios produzir em massa esses relógios precisos. Embora essa tecnologia tenha sido inventada pelos suíços, eles não a implementaram, temendo um colapso em seu próprio mercado. No entanto, outras empresas lentamente o alcançaram e o mercado de relógios suíços acabou perdendo 25% de sua participação de mercado.

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