Otimização da taxa de conversão - Noções básicas

Quando se trata de rastrear conversões, várias coisas precisam ser mantidas em mente. Vamos elaborar com um exemplo. Você dirige um negócio de venda de estofados. Um cliente vem até você para verificar os produtos. O lojista se comporta com delicadeza e considera a qualidade do produto e o preço bons. Ainda assim, o cliente sente vontade de navegar no mercado para aproveitar mais opções. O cliente visita você repetidamente sem fazer compras.

Em tais casos, o lojista ou a qualidade ou o seu preço não poderiam ser responsabilizados por nenhuma conversão. Não podemos prever o comportamento do cliente. No entanto, precisamos ter em mente que devemos escolher um cliente único no que diz respeito à otimização de conversão. Tenha em mente que o aspecto principal deve ser 'consistência'.

A otimização da taxa de conversão não é um método de sorte ou acaso. É um processo de diagnóstico, hipótese e teste.

Coloque-se na capa do cliente e observe seu site minuciosamente. Aponte os problemas que impedem uma conversão. É aqui que você precisa trabalhar.

Checklist -

  • Call-to-action
  • Graphics
  • Usability
  • Segurança de gateways de pagamento, etc.
  • SEO
  • Feedback do cliente, etc.

Componentes do CRO

Existem basicamente quatro componentes do CRO.

  • Message- A mensagem que sua plataforma está tentando transmitir deve ser relevante em termos de contexto. Seu conteúdo, opção de estilo e esquemas de cores devem ser atraentes, informativos e significativos.

  • Usability- Você precisa garantir que um cliente converta sem complicações. Atingir metas deve ser fácil e precisa apenas de alguns cliques. O layout, links e botões devem ser fáceis de tocar e habilitados.

  • Flow- O caminho para cumprir a meta deve ser fácil de percorrer. Deve haver fluxo na navegação e checkouts.

  • Context- Trata-se de fornecer ao seu cliente uma experiência personalizada. Como sua geografia, idiomas, histórico de compras, seu dispositivo, sistemas operacionais, etc. Você pode oferecer promoções com base nisso.

Melhores Práticas

Quando se trata de otimização da taxa de conversão, as intuições e as intuições desempenham um papel vital, mas devem ser testados regularmente para ver o efeito das alterações aplicadas.

A otimização de conversão não se trata de otimizar páginas da web, mas sim otimizar decisões. Você precisa decidir bem o que pode ajudar os clientes a converter.

  • Reduce form fields- Elimine campos desnecessários. Os clientes geralmente ficam irritados ao preencher longas páginas de inscrição. Decida 2 a 3 coisas que você deseja preencher.

  • Shining Call-to-action button- Torne o botão do CTA visível e em foco. Geralmente, as pessoas tendem a olhar a página do formulário no estilo F. Em primeiro lugar, o slot superior da página, depois a tira menor de 'F' (abaixo do slot superior no canto direito) e a barra lateral esquerda. Mantenha-o na primeira dobra da página. Teste seus botões de call to action em diferentes locais. Use cores contrastantes, por exemplo, um botão CTA vermelho em um fundo branco.

  • Delete automatic sliders- Os controles deslizantes automáticos tendem a forçar o usuário a olhar para uma seção específica do site que pode não ser atraente para todos. Isso pode reduzir as conversões em geral.

  • Try adding videos- Os vídeos atraem clientes em geral. Certifique-se de mantê-lo curto, mas informativo e agradável.

  • Work on your headlines- Os títulos devem ser especialmente trabalhados. Títulos atraentes levam os usuários a ver o que você tem a oferecer.

  • Add urgency creating keywords- Dê a seus usuários um motivo para comprar. Adicione palavras-chave como 'grátis por um período limitado' ou 'últimos dois itens restantes'. Eles devem sentir a necessidade de tê-lo com urgência.

  • Handy contacts- Exibir detalhes de contato na própria página inicial. Isso ajuda o cliente a pedir ajuda quando não consegue segui-lo na página de destino.

  • Add testimonials- Adicione depoimentos reais com nomes e fotos de seus clientes. Isso gera confiança.

  • Add your badges- Adicionar prêmios torna você honrado e estimado. Eles estão fazendo propaganda de boca para você.

  • Add security seals - Os selos de segurança garantem aos clientes a segurança dos seus dados de pagamento, etc. Esta garantia pode aumentar as suas vendas em 15%.

  • Speaking Images- Adicione imagens claras e relevantes, possivelmente clicadas em um fundo branco. As imagens adicionam significado ao conteúdo e o tornam cativante.

  • Add Live Chat- O chat ao vivo é um recurso benéfico. O suporte por chat dá um grande impulso à conversão. Ajuda os clientes confusos a fazerem conversões sem complicações.

As dicas acima mencionadas aumentam a taxa de conversão até certo ponto, criando um site de relevância, clareza e sem distrações, reduzindo o estresse do cliente. Quando esses fatores são levados em consideração, a taxa de conversão tende a melhorar.

Coleta de dados

Coleta de dados é um processo de coleta e medição de informações sobre qualquer variável específica com base no interesse de forma estratégica. Isso nos permite tirar algumas conclusões com base na relevância, realizar testes de hipóteses e concluir qualquer resultado.

Os dados são geralmente coletados de várias maneiras, algumas das quais são -

  • Surveys - Uma pesquisa é um método de pesquisa para reunir informações de um grupo selecionado de pessoas que compartilham atributos semelhantes usando questionários padronizados, entrevistas ou telefonemas.

  • Interviews- Nas entrevistas, os dados são recolhidos através de inquéritos e gravações realizadas pelos inquiridores. Facilita informações detalhadas sobre percepções, percepções, crenças e experiências. Eles podem ser estruturados ou não estruturados.

  • Heatmaps- Um mapa de calor divide ou separa Big Data para fornecer a você um segmento que é importante para você. Um mapa de calor destaca as áreas subutilizadas para ajudá-lo a aprender como fornecer um layout personalizado para seus visitantes.

  • User Testing- Ajuda a registrar usuários reais realizando várias tarefas. Podemos ter uma ideia clara sobre a compreensão dos usuários e a capacidade de desempenho em seu site.

  • Workshop- Um Workshop ajuda a compreender o comportamento do usuário e o entendimento do negócio da perspectiva de cada um. Ele pode ajudá-lo a formular USPs, aprender os fatores de atraso e o que você pode oferecer para superá-los.

  • Analytics- Ajuda você a saber como um cliente está se envolvendo com seu site. Você pode aprender o que desencoraja seus clientes estudando formulários de abandono.