Ética nos Negócios - Raciocínio Moral
O que é moralidade?
Em um sentido amplo, a moralidade é um conjunto de regras que molda nosso comportamento em várias situações sociais. É mais sensível fazer o bem do que o mal e, portanto, estabelece um nível de padrão para a conduta virtuosa.
The Corporate Governance Code of Coca Cola
A Coca Cola deixa claro que a empresa está inclinada a uma boa moral empresarial. Seu código de governança corporativa começa com esses anúncios iniciais.
“Na Coca-Cola Company, nosso objetivo é liderar pelo exemplo e aprender com a experiência. Estabelecemos padrões elevados para nosso pessoal em todos os níveis e nos esforçamos para alcançá-los de forma consistente. Somos guiados por nossos padrões estabelecidos de governança corporativa e ética. Revisamos nossos sistemas para garantir que alcançamos as melhores práticas internacionais em termos de transparência e responsabilidade. A base de nossa abordagem à governança corporativa é estabelecida em nossas Diretrizes de Governança Corporativa e nos estatutos dos comitês de nosso Conselho de Administração. ”
De onde vem a moralidade?
Os princípios da ética moral podem ser injetados em qualquer negócio. Empresas éticas reconhecem o poder de conduzir negócios de forma socialmente responsável e percebem que fazer isso aumenta os lucros, a satisfação do cliente e diminui a rotatividade de funcionários.
A ética nos negócios se preocupa com a aplicação de uma estrutura moral à maneira como as organizações fazem negócios. Desde lidar com questões de recursos humanos até políticas de vendas e marketing, pontos de vista éticos podem moldar e mudar a maneira como as empresas operam.
A ética empresarial tem ambos normative e descriptive elements -
o normative partda ética nos negócios tem a ver com a compreensão de como o comportamento que você e seus funcionários exibem em relação a questões culturais ou educação social. A chave da ética normativa para proprietários de empresas é entender como as crenças pessoais afetam as escolhas feitas como proprietário de uma empresa.
o descriptive part de ética nos negócios, por outro lado, está relacionado a como você incorpora as "melhores práticas" nas políticas e procedimentos de sua organização.
Henry Ford on Business Morality
“Há uma regra para o industrial que é: fazer produtos da melhor qualidade possível com o menor custo possível, pagando os melhores salários possíveis.”
O Significado de "Justificativa" Moral
A "justificação" em termos de ética empresarial pode ser retratada de duas maneiras diferentes. Na ética empresarial,do the means justify the ends, or do the ends justify the means?
É melhor ter um conjunto de regras dizendo o que você deve fazer em uma situação particular, ou alguém deveria se preocupar mais sobre como as coisas vão acabar e fazer qualquer coisa para atingir esse objetivo?
Vamos dar um exemplo. John dirigia uma empresa de medicamentos na Califórnia, EUA. Seu produto à base de plantas costumava parar de náuseas e vômitos em pacientes de quimioterapia. Os reguladores da Califórnia permitiram sua entidade empresarial, mas as agências federais não o aprovaram. Portanto, vendê-lo em nível nacional era infringir a lei. Por outro lado, não vender poderia condenar seus clientes ao sofrimento. Então, quando agentes federais bateram em sua porta, ele teve que tomar uma decisão.
If the means justify the ends - Se ele segue as regras, não importa quais sejam as consequências, os agentes perguntam diretamente a John se ele está vendendo o medicamento e a ação ética seria admiti-lo.
If the ends justify the means- Se o seu interesse ético focar nas consequências de um ato, em vez do que você realmente faz, a ética muda. Portanto, quando os agentes perguntam se ele está vendendo, ele tem um motivo para mentir.
A Importância do Contexto
Quando fazemos perguntas, como "O que é mais importante, dizer a verdade ou prevenir danos?" frequentemente, o contexto é mais importante. O contexto pode ser determinado a partir de fatores como tempo e lugar, a natureza da situação, as expectativas de outras pessoas e a história relevante.
Para entender o contexto, vamos supor que você seja um residente da Alemanha nazista, em 1940. Uma família de judeus está escondida em seu sótão. A polícia alemã vem revistar aquela família de judeus em particular. Nesse caso, prevenir danos é claramente mais importante do que dizer a verdade.
A importância dos relacionamentos
A moralidade dos negócios depende muito das relações comerciais. Nossos direitos e obrigações surgem principalmente de relacionamentos. Isso inclui nosso relacionamento com acionistas, clientes e partes interessadas em geral.
Esses relacionamentos podem oferecer razões morais para ações específicas. Por exemplo, relacionamento com seu acionista significa deveres morais para com ele (como oferecer lucros e ser transparente) que você não tem para não acionistas.
Questões morais não são distintas
Os problemas morais não são um domínio separado, especial ou particular, seguido apenas em ocasiões especiais. As questões morais estão presentes o tempo todo. A maioria das decisões que as pessoas tomam geralmente tem um certo grau de importância moral. O desafio é reconhecer esse fato. A moralidade costuma encontrar obest choice overall, levando em consideração o resultado, a economia e a adequação técnica (por exemplo, finanças) e comparando-os com outros tipos de valores de negócios que a organização segue.
Tomada de Decisão Moral
Não existe uma fórmula ou algoritmo elaborado para a tomada de decisões morais. Uma boa tomada de decisão moral inclui o conhecimento dos fatos e a consideração cuidadosa dos valores morais (princípios) relevantes para uma determinada situação. É importante ressaltar que a sensibilidade e a consciência da gama de interesses também são altamente procuradas no processo de tomada de decisão moral.
Entendendo os fatos
Para tomar uma boa decisão, temos que esclarecer os fatos da situação. Em alguns casos difíceis, fatos adicionais podem tornar aparente o curso de ação correto. Esses fatos estão disponíveis por meio da ciência ou da experiência de pessoas que estudaram a situação por muito tempo.
A Importância da Sensibilidade Moral
A sensibilidade às questões morais envolvidas nas atividades diárias é importante para a tomada de decisões morais. Às vezes, podemos ter a ajuda de instintos para tomar decisões triviais. Por exemplo, a maioria de nós não precisa de um ímpeto para evitar mentir na maioria dos casos.
Para um problema de importância moral, o primeiro e talvez o mais importante passo para resolver o problema reside em descobrir a gama de considerações. Isso inclui consciência das partes que serão afetadas, sensibilidade ao conjunto de valores ou princípios provavelmente a serem aplicados e sensibilidade aos fatores que influenciam a decisão.
O papel da discussão na moralidade
Se a moralidade na ética empresarial trata principalmente de valores compartilhados, a discussão empresarial, que pode assumir muitos modos de comunicação com várias partes, assume um lugar central na tomada de decisão moral nos negócios. Em muitos casos, mais de uma parte pode estar envolvida e devemos incluir outras em nossos processos de tomada de decisão.
Discussão como meio de construção de consenso
A discussão é importante na tomada de decisões de negócios morais, pois muitas vezes é importante que outras pessoas ao nosso redor concordem ou compreendam nossas decisões. Por exemplo, a indústria de produtos de consumo frequentemente coleta feedback por meio de pesquisas e apresentações de marketing para levar adiante a discussão de negócios.
Discussão como uma forma de aprender com os outros
Podemos aprender discutindo questões morais com outras pessoas. Outros podem fornecer uma visão ou experiência valiosa. Por exemplo, os fabricantes de software podem ter um feedback valioso dos usuários. É por isso que eles fazem um teste beta de seus produtos antes de lançá-los.
Guia para tomada de decisão moral
Não existe uma fórmula para fazer bons diagnósticos médicos ou para dar um bom aconselhamento jurídico. Tudo isso envolve elementos significativos de experiência e sensibilidade.
A experiência e a sensibilidade não garantem que uma boa decisão seja tomada, mas ajudam a garantir que as decisões não sejam precipitadas ou sem consideração suficiente sobre a gama de problemas.