Ética nos Negócios - Introdução
A ética é uma disciplina das ciências sociais que se relaciona com os princípios morais e os valores sociais. 'Ética nos Negócios' pode ser denominada como um estudo de políticas e práticas comerciais adequadas em relação a questões potencialmente controversas, como governança corporativa, comércio interno, suborno, discriminação, responsabilidade social corporativa e responsabilidades fiduciárias.
As empresas devem respeitar alguns princípios básicos. Deve fornecer aos seus consumidores produtos e serviços de qualidade a preços razoáveis. Deve também evitar adulteração, anúncios enganosos e outras práticas ilícitas.
Uma empresa também deve desempenhar outras funções, como distribuir salários justos, proporcionar boas condições de trabalho, não explorar os trabalhadores, estimular a concorrência, etc.
Ética nos Negócios - Definição
Existem muitas definições de ética empresarial, mas as fornecidas por Andrew Crane e Raymond C. Baumhart são considerados os mais adequados.
De acordo com Crane, "a ética nos negócios é o estudo de situações, atividades e decisões de negócios em que as questões de certo e errado são abordadas."
Baumhart define: "A ética dos negócios é a ética da responsabilidade. O homem de negócios deve prometer que não causará danos conscientemente."
Características da Ética Empresarial
Existem oito características principais da ética empresarial -
Code of Conduct- A ética nos negócios é na verdade uma forma de códigos de conduta. Permite-nos saber o que fazer e o que não fazer. As empresas devem seguir este código de conduta.
Based on Moral and Social Values- A ética empresarial é um assunto que se baseia em valores morais e sociais. Ele oferece alguns princípios morais e sociais (regras) para a condução de um negócio.
Protection to Social Groups - A ética empresarial protege vários grupos sociais, incluindo consumidores, funcionários, pequenos empresários, governo, acionistas, credores, etc.
Offers a Basic Framework- A ética nos negócios é a estrutura básica para fazer negócios corretamente. Ele constrói os limites sociais, culturais, jurídicos, econômicos e outros limites nos quais uma empresa deve operar.
Voluntary- A ética nos negócios deve ser voluntária. Deve ser praticado por conta própria e não deve ser imposto por lei.
Requires Education & Guidance- Os empresários devem receber educação e orientação adequadas sobre ética nos negócios. As associações comerciais e as câmaras de comércio devem ser ativas o suficiente nesta matéria.
Relative Term- A ética nos negócios é um termo relativo. Ele muda de um negócio para outro e de um país para outro.
New Concept- A ética nos negócios é um conceito relativamente novo. Os países desenvolvidos têm mais exposição à ética empresarial, enquanto os países pobres e em desenvolvimento são relativamente atrasados na aplicação dos princípios da ética empresarial.
Princípios de Ética Empresarial
Os princípios da ética empresarial estão relacionados a grupos sociais compostos por consumidores, funcionários, investidores e a comunidade local. As regras ou princípios importantes de ética empresarial são os seguintes -
Avoid Exploitation of Consumers - Não engane e explore o consumidor com medidas como aumento artificial de preços e adulteração.
Avoid Profiteering - Devem ser evitadas atividades comerciais inescrupulosas, como açambarcamento, marketing negro, venda de produtos proibidos ou prejudiciais para obter lucros exorbitantes.
Encourage Healthy Competition - Deve ser incentivada uma atmosfera competitiva saudável que ofereça certos benefícios aos consumidores.
Ensure Accuracy - A precisão na pesagem, embalagem e qualidade do fornecimento de mercadorias aos consumidores deve ser seguida.
Pay Taxes Regularly - Os impostos e outras obrigações para com o governo devem ser pagos de forma honesta e regular.
Get the Accounts Audited- Registros de negócios adequados, as contas devem ser gerenciadas. Todas as pessoas e autoridades autorizadas devem ter acesso a esses detalhes.
Fair Treatment to Employees - Salários ou salários justos, instalações e incentivos devem ser fornecidos aos funcionários.
Keep the Investors Informed - Os acionistas e investidores devem conhecer as decisões financeiras e outras decisões importantes da empresa.
Avoid Injustice and Discrimination- Evite todo tipo de injustiça e parcialidade para com os funcionários. Deve-se evitar a discriminação com base em gênero, raça, religião, idioma, nacionalidade, etc.
No Bribe and Corruption - Não dê presentes caros, comissões e recompensas a pessoas que tenham influência.
Discourage Secret Agreement - Fazer acordos secretos com outros empresários para influenciar a produção, distribuição, preços etc. é antiético.
Service before Profit - Aceite o princípio de "primeiro serviço e depois lucro".
Practice Fair Business - As empresas devem ser justas, humanas, eficientes e dinâmicas para oferecer certos benefícios aos consumidores.
Avoid Monopoly - Nenhum monopólio privado e concentração de poder econômico devem ser praticados.
Fulfil Customers’ Expectations - Ajuste suas atividades empresariais de acordo com as demandas, necessidades e expectativas dos clientes.
Respect Consumers Rights - Honrar os direitos básicos dos consumidores.
Accept Social Responsibilities - Honre as responsabilidades para com a sociedade.
Satisfy Consumers’ Wants- Satisfazer as necessidades dos consumidores, pois o principal objetivo do negócio é satisfazer as necessidades dos consumidores. Todas as operações de negócios devem ter esse objetivo.
Service Motive - O serviço e a satisfação do consumidor devem receber mais atenção do que a maximização do lucro.
Optimum Utilization of Resources - Assegurar a utilização ótima dos recursos para eliminar a pobreza e aumentar o padrão de vida das pessoas.
Intentions of Business- Use os meios legais e sagrados permitidos para fazer negócios. Evite meios ilegais, inescrupulosos e malignos.
Segue Woodrow WilsonRegras da - Existem quatro princípios importantes de ética empresarial. Essas quatro regras são as seguintes -
Rule of publicity - De acordo com este princípio, a empresa deve dizer claramente às pessoas o que tende a fazer.
Rule of equivalent price- O cliente deve obter o valor adequado pelo seu dinheiro. Produtos abaixo do padrão, desatualizados e de qualidade inferior não devem ser vendidos a preços elevados.
Rule of conscience in business - O empresário deve ter consciência ao fazer negócios, ou seja, um senso moral de julgar o que é certo e o que é errado.
Rule of spirit of service - O negócio deve dar importância ao motivo do serviço.
Exemplo de práticas de negócios antiéticas
A Satyam Computers, uma empresa global de TI, foi difamada em uma lista notória de empresas envolvidas em atividades financeiras fraudulentas. A lista inclui nomes como Enron, WorldCom, Parmalat, Ahold, Allied Irish, Bearings e Kidder Peabody.
O CEO da Satyam, Ramalinga Raju, aceitou seu papel em uma ampla impropriedade contábil que havia exagerado a receita líquida e o lucro da empresa. A empresa havia informado anteriormente uma reserva de caixa de aproximadamente US $ 1,04 bilhão que realmente existia apenas nos livros, mas não na realidade.
Em sua carta ao conselho, expondo a fraude, o Raju da Satyam mostrou a propensão da fraude. Ele afirmou que “o que começou como uma lacuna marginal entre os lucros operacionais reais e os refletidos nos livros de contas continuou a crescer ao longo dos anos. Atingiu proporções incontroláveis. … ”
Mais tarde, ele descreveu o processo como "como montar um tigre, sem saber como sair sem ser comido".