Tendências Emergentes na Aviação
O campo da aviação envolve uma rede de fabricantes de aeronaves, empresas aéreas, administração de aeroportos, governo, agentes de viagens, parceiros bancários e seguradoras.
As seguintes tendências estão surgindo na indústria da aviação -
A automação de última geração e a tecnologia em constante aperfeiçoamento auxiliam nas operações de aviação suaves. Existem novas aeronaves com alta eficiência de combustível e outros dispositivos surgindo para auxiliar o gerenciamento de companhias aéreas e aeroportos.
As expectativas do cliente aumentaram. Como as companhias aéreas e os aeroportos oferecem experiência como um produto intangível, eles precisam estar sempre atentos às mudanças do mercado que estão por vir e manter a fidelidade do cliente para consigo mesmos.
Atualizar as aeronaves (o hard product) ainda é um desafio devido aos gastos com sua aquisição. Os retornos podem ser extremamente positivos ou negativos no futuro. Hoje, a maioria das companhias aéreas está se concentrando na manutenção de suas aeronaves e no aprimoramento da experiência do cliente (o produto leve) desde a reserva das passagens até a chegada ao destino.
As companhias aéreas estão se concentrando também no controle de custos por meio do refinamento da estrutura organizacional, do modelo de operações e das práticas de trabalho.
As taxas de crescimento das transportadoras de baixo custo continuam acima da média no setor de aviação. Mas há desafios a enfrentar, como as expectativas dos clientes, especialmente nos mercados de companhias aéreas de serviço completo.
A maioria das companhias aéreas regionais prefere arrendar as aeronaves e o sistema de apoio às companhias aéreas internacionais.