Gerenciar comentários negativos
Em algum momento, todos os canais populares do YouTube enfrentam um comentário negativo. Existem três maneiras de lidar com isso -
- Remover, denunciar ou ocultar comentários (consulte a descrição acima)
- Ignore o comentário
- Reply
As melhores práticas geralmente favorecem a resposta em relação a outras estratégias, exceto em situações extremas (como ameaças ou divulgação de informações pessoais). Aqui estão algumas práticas recomendadas para responder a um comentário negativo.
Tire um tempo para responder
Sua reação inicial pode ser “Que idiota! Como você ousa dizer aquilo?" mas isso não é construtivo. Dedique algum tempo para construir uma resposta bem pensada que seja comunicada com dignidade tanto para você quanto para o comentador.
Dê a eles o benefício da dúvida
Comentários em canais de mídia social vêm sem contexto, sem pistas faciais e sem tom. Não presuma que eles quiseram dizer seu comentário de forma negativa. Eles podem não ter ideia de que seu comentário é considerado “negativo” para você.
Não discuta
Normalmente é do seu interesse, mesmo ao lidar com pessoas argumentativas, se envolver em uma discussão. Sua resposta ficará visível para todos que virem os comentários em seu vídeo. Pense na reputação que você está tentando criar e como sua resposta parecerá para outras pessoas que desejam comentar em seu vídeo.
Separe a crítica construtiva da negatividade
Existem alguns usuários do YouTube que adoram a negatividade e outros que desejam genuinamente contribuir com a conversa, mesmo que não concordem com você. Certifique-se de não colocar esses dois tipos de pessoas juntos. Responda aos espectadores que oferecem críticas construtivas com graça e apreciação por estarem contribuindo para a discussão. Receba pontos de vista divergentes quando eles forem escritos com respeito.
Não alimente os trolls
Tem gente na Internet que busca o prazer de ser argumentativo. O envolvimento com eles pode ser exaustivo e nunca produtivo. Se você acha que pode estar lidando com umInternet troll, ande com cuidado e não tenha medo de se soltar (ou seja, ignore-os).