Evolução da Etiqueta - Guia Rápido

Etiquetas são um conjunto de diretrizes que, quando seguidas de maneira adequada, criam uma impressão positiva na mente das pessoas com quem você interage. Além disso, a etiqueta também faz com que a pessoa se comporte de forma profissional e responda às situações da maneira mais adequada possível.

A palavra "etiqueta" vem do antigo termo francês estiquetteque significava “bilhete, etiqueta”. Esse desenvolvimento vem da prática então comum de carregar cartões impressos com instruções sobre como manter o comportamento adequado nos tribunais. Mais tarde, os ricos e a elite decidiram usar esse método.

Em vez de enviar um cartão de convite que apenas mencionava a data e o horário da festa, eles começaram a adicionar informações adicionais sobre os diferentes cursos, um mapa da mansão, onde estacionar suas carruagens, etc. Outros seguiram o exemplo e logo os bares passaram a ter um conjunto de instruções em suas portas de entrada sobre a conduta que eles esperam que seus visitantes sigam.

Mais tarde, a pronúncia da palavra mudou de estiquette para etiquette, que era o resultado da corrupção de vogais. Como o uso dessa palavra não se limitava mais aos cartões, e alguns padrões que até então eram seguidos apenas em famílias da elite agora se tornaram parte da vida cotidiana, a “etiqueta” mudou gradualmente para acomodar o termo “comportamento prescrito”.

Etiqueta vs. Boas maneiras vs. Cortesia

Por ser usado de maneira intercambiável em conversas, muitas pessoas tendem a cometer erros entre o uso das palavras “etiqueta”, “maneiras” e “cortesia”. Vamos descobrir o que eles significam -

Cortesia

Cortesia é o ato de ser educado e fazer o que a pessoa acha que é a coisa certa na hora certa. Antigamente, o ato de oferecer assento a uma passageira era considerado uma cortesia, porém essas posturas vão sofrendo alterações com o passar do tempo. Um exemplo moderno de comportamento cortês seria manter a porta de um elevador operado automaticamente aberta para que um colega pudesse entrar no elevador.

Etiqueta

É o código de conduta que se espera que as pessoas em diferentes círculos sociais sigam. É um conjunto de instruções que pode não ser escrito, mas tem a mesma importância que as regras escritas. A etiqueta especifica como uma pessoa deve se comportar em um determinado círculo para deixar uma impressão positiva em todos os presentes.

Maneiras

Boas maneiras é uma palavra neutra, o que significa que por si só significa apenas “ações”. Essa é a razão pela qual usamos as palavras “bom, ruim” antes deles para orientá-los. Então, quando você fica irritado por alguém ser indelicado e com raiva pergunte a ele "Você não tem modos!" e ele respondeu “Sim”, ele pode realmente estar certo.

Todo mundo tem boas maneiras, mas dependendo da educação, do ambiente e da educação, ele pode ter boas ou más maneiras. Em suma, a etiqueta nos ensina como devemos nos comportar, e as boas maneiras são como devemos agir.

O termo "etiqueta" pode ter sido um desenvolvimento recente, no entanto os evolucionistas gostam Charles Darwinnão apenas identificou a etiqueta como um traço universal, mas também descobriu o motivo por trás dela. Ele havia observado uma universalidade na maneira como os rostos das pessoas respondem a visões ou pensamentos ou vergonha, nojo, raiva, tristeza, etc. Essas expressões não foram captadas na idade adulta ou em qualquer estágio particular do crescimento humano.

Na verdade, ele descobriu que mesmo os bebês respondem universalmente ao estresse, à dor e à alegria da mesma maneira.

  • De todos os bebês recém-nascidos que ele observou, nenhum deles franzia a testa para expressar felicidade ou sorria para indicar descontentamento.

  • Todos os bebês usaram o mesmo conjunto de expressões, quase como se estivessem lendo um modelo embutido em seu DNA.

Usando essa observação, ele concluiu que tais respostas não são aprendidas observando os outros, mas são inatas. Além disso, concluiu-se que essas respostas foram consequências do desenvolvimento do comportamento humano.

Helena Curtis, um famoso evolucionista menciona que a etiqueta não era apenas um mandato social, mas também uma tática de sobrevivência. Observando os pássaros, ela pôde determinar que aqueles que mantinham a higiene e eram educados tinham as maiores chances de sobrevivência e reprodução.

Similarmente, Steven Neubergescreve em seu livro “ Handbook of Social Psychology ” que animais e pássaros ensinaram etiqueta a seus filhotes para que entregassem a experiência que adquiriram em suas vidas, para que os jovens pudessem agora preservar as boas maneiras. Por meio da etiqueta, eles foram capazes de ensinar aos filhos certas normas que os ajudam a sobreviver em um grupo, onde alguns dos membros são fisicamente mais fortes do que eles. Este foi o início da evolução da etiqueta, onde animais e pássaros começaram a seguir a etiqueta entregue a eles por seus pais e perceber maneiras semelhantes em outras pessoas para identificar em quem eles podem confiar e em quem não podem.

O provérbio “pássaros da mesma pena voam juntos” não inclui apenas penas, mas também maneirismos. Um grupo de pombos também terá muitos pequenos grupos dentro deles, dependendo da maneira como estudam as maneiras (leia a etiqueta) de outras aves. Isso os ajudava a se manter seguros, como no caso de ataques, pessoas com ideias semelhantes se agrupariam e lutariam como uma unidade.

Traços semelhantes podem ser observados em pessoas que são rígidas com as regras domésticas, onde as crianças não podem ficar fora de casa depois de escurecer. Eles podem justificar sob o pretexto de “isso é o que crianças de famílias respeitáveis ​​não fazem”, obtendo a vantagem de não ter que discutir as possíveis consequências de perambular tarde da noite (roubo, agressão, etc.) por meio de ligação com etiqueta.

Assim, a etiqueta pode ser descrita como um conjunto de normas e maneiras específicas derivadas da observação e experiência que foram estabelecidas a partir do desejo de alcançar conveniência e melhor estilo de vida.

Especialistas afirmam que, com o advento da cultura, a etiqueta social evoluiu ao longo de três categorias principais, cada uma delas centrada em temas específicos que regulavam a maneira como as pessoas mantinham suas vidas pessoais e sociais.

Essas três categorias são -

  • Hygiene
  • Courtesy
  • Normas culturais

A higiene centrava-se no saneamento e na limpeza que protegem as pessoas das doenças, a cortesia centrava-se na sobrevivência e aceitação social, enquanto as normas culturais eram estabelecidas para se sentirem protegidas na companhia de pessoas com ideias semelhantes.

Isso foi denominado como concomitanceou seja, passando a existir como consequência de uma ação. Uma vez que todos os três campos são vitais para a vida de uma pessoa, pode-se entender como as etiquetas são abrangentes na vida de uma pessoa.

Hygiene-concomitant Etiquettefoi evoluída da necessidade de ensinar aos outros modos que evitem doenças e sua transmissão. Essas etiquetas são ensinadas desde tenra idade, especialmente porque as crianças são as mais vulneráveis ​​a doenças e inculcar uma boa higiene em uma idade jovem vai construir um hábito saudável nelas.

Ao perguntar às crianças de 12 anos por que enfiavam guardanapos antes de tomar sopa, espirravam nos lenços, enquanto outras simplesmente espirravam e tossiam para o ar, todas diriam apenas “Mamãe nos ensinou”. Quando lhes perguntam por que suas mães os ensinaram isso, provavelmente não conseguiriam. Quando as pessoas atingem a puberdade, elas percebem o motivo pelo qual seus pais lhes pediram para seguir certos códigos, no entanto, até esse momento, as etiquetas podem mantê-los seguros.

A disciplina dos pais e um ambiente de cultivo saudável são cruciais para o sucesso dessa etiqueta. O objetivo é fazer com que essas etiquetas façam parte de sua natureza quando chegarem à idade adulta por meio de aplicação e prática constantes.

Dependendo das diferentes famílias, crianças diferentes terão etiquetas diferentes, como não fazer muito barulho à mesa de jantar, não falar com a comida na boca ou nunca compartilhar um lenço com outra pessoa. No entanto, as escolas agora estabeleceram um conjunto uniforme de diretrizes na etiqueta de higiene.

Aqui está uma lista de algumas das etiquetas de higiene mais básicas -

  • Uso de lenços faciais para limpar secreções respiratórias.

  • Descarte de lenços faciais em recipientes apropriados.

  • Cobrir a boca e o nariz ao tossir e espirrar.

  • Desinfecção das mãos após contato acidental com secreções respiratórias.

  • Manter uma distância de pelo menos 3 pés das outras pessoas ao tossir e espirrar.

A cortesia é uma das necessidades mais importantes da vida social. A palavracourtesyem si vem de ser cortês, ou cortês, uma referência direta à maneira digna em que os procedimentos foram continuados nos tribunais daquela época. Ser cortês significa ser atencioso e ajudar ao interagir com as pessoas.

A etiqueta de cortesia concomitante é um conjunto de etiquetas que trata de colocar os próprios interesses em segundo plano e ajudar as pessoas em suas ações. Essas etiquetas ajudam a criar uma impressão positiva na mente das pessoas e ajudam a construir a confiança nos círculos sociais. Uma pessoa cortês consegue obter o máximo dos benefícios de viver em sociedade regulando seus interesses e os dos outros. Por exemplo, coisas como permitir uma pessoa com deficiência antes de você em uma fila ou manter um elevador aberto para seu colega podem soar como pequenas ações, mas deixam uma grande impressão duradoura na mente das pessoas.

A etiqueta concomitante com a cortesia é a única em que até a etiqueta concomitante com a higiene pode ficar em segundo plano. Um cara pode oferecer seu lenço(which has to be clean) a alguém que se cortou gravemente e está procurando desesperadamente algo para curar a ferida, ou oferecer seu paletó a um amigo se ele estiver com frio e o dono do paletó passar por algum tempo sem ele.

O fracasso na implementação da etiqueta concomitante à cortesia leva à rejeição social dos colegas. Os funcionários costumam reclamar de não serem promovidos a cargos gerenciais, mesmo tendo um excelente desempenho e conhecendo bem o seu trabalho. No entanto, a maioria desses casos deve-se à percepção de falta de etiqueta social.

Estudo de caso - acidente aéreo do Korean Air Flight 801

Nos anos 90, a Korean Air tem uma reputação assustadora de ser uma das companhias aéreas mais inseguras do mundo inteiro. Com cerca de 20 acidentes, liderava um gráfico infame de companhias aéreas que se envolveram no maior número de acidentes de todos os tempos. Quando ficou evidente que as companhias aéreas haviam ganhado fama suficiente para si em seus 10 anos de funcionamento que outras companhias aéreas o fazem em muitas décadas, a administração decidiu contratar especialistas para entender o trabalho da equipe.

Não é que a gerência tenha sido insensível em sua atitude ou não estivesse preocupada com os acidentes; eles estavam cometendo o erro de ir para as áreas óbvias que as empresas geralmente olham quando enfrentam tal crise, ou seja, motor, maquinário, pilotos não treinados, etc. Em suma, eles estavam pensando que os problemas que a mídia geralmente relata em tais cenários, como aviões antigos, pessoal desqualificado, lacunas de comunicação, etc. Porém, é interessante notar que não enfrentavam nenhum problema técnico, mas uma etiqueta extremamente rígida e estrita baseada na hierarquia.

Em um achado que muitas pessoas acharam absurdo e extremamente difícil de acreditar no início, ele afirmou que os acidentes eram o resultado de uma estrita estrutura hierárquica de etiqueta, na qual se espera que os coreanos sejam respeitosos com seus mais velhos de uma forma que é impensável em qualquer outra parte do mundo.

Os coreanos seguem uma etiqueta rígida de conversação dentro de suas famílias e com as pessoas, dependendo de sua antiguidade, relacionamentos, patentes, ordens e níveis de autoridade. Os coreanos seguem seis níveis distintos de conversação que são desenvolvidos por hierarquia, mesmo para membros da mesma família, dependendo de seu parentesco e antiguidade.

Por exemplo, um coreano falaria de uma maneira com seu pai, de outra maneira com seu avô e de uma maneira completamente diferente com seu filho. Ele terá uma maneira diferente de se comunicar com um irmão mais velho em comparação com um irmão mais novo. Embora essa hierarquia tenha sido projetada em torno do conceito de respeito aos membros da família, ela também teve um papel revelador no ataque aéreo do Korean Air Flight 801 em 1997, um dos piores acidentes de todos os tempos na história da aviação.

Acidente aéreo do Korean Air Flight 801

Na fatídica manhã de 6 de agosto de 1997, o voo 801 da Korean Air voou para Nimitz Hill, que ficava a mais de cinco quilômetros da pista do Aeroporto Internacional Antonio B. Won Pat, de Guam, EUA, matando 223 dos 254 passageiros a bordo no local do acidente. A maioria deles eram turistas e recém-casados.

Durante a investigação do acidente, foi revelado que o acidente foi causado porque o capitão fez leituras incorretas de um indicador de altitude com defeito. No entanto, o interessante é que o indicador de altitude do primeiro oficial estava funcionando bem, mas ele não conseguiu transmitir ao capitão que o vôo estava sendo prejudicado devido a seus cálculos errados.

Em uma série de revelações chocantes, o gravador de voz do vôo revelou que, quando o primeiro oficial percebeu que o avião havia entrado em turbulência, he still couldn’t muster the courage quebrar a etiqueta da hierarquia de comunicação e confrontar o capitão diretamente sobre sua tomada de decisão errada.

Além disso, a Korean Air tinha uma política de recrutamento de pilotos que já estavam na Força Aérea, o que reforçou uma estrutura hierárquica de comunicação ainda mais rígida. Este é o motivo pelo qual nenhum dos subordinados ousou questionar as decisões do Comandante, que estava perdendo o juízo e havia desencadeado tamanho clima de medo e agitação na cabine que mesmo quando o primeiro oficial percebeu que o avião estava descendo muito abruptamente, ele preferia manter a boca fechada.

Culpa da etiqueta de comunicação?

Muitas pessoas, especialmente as do Ocidente, relutavam em comprar todo o conceito de alguém que adere a um código de etiqueta estrito, mesmo quando enfrentando um cenário de vida ou morte rapidamente iminente, no entanto suas opiniões em face de fatos que continuavam se acumulando para apoiar este incidente singular.

O capitão do vôo era uma pessoa de 42 anos com quase 9.000 horas de vôo. O primeiro oficial, de 40 anos, era apenas dois anos mais novo que o Capitão. Interessante ainda é o fato de que o engenheiro de vôo tinha 57 anos e mais horas de vôo do que o capitão e o primeiro oficial juntos. No entanto, tal era a adesão deles ao respeito à autoridade deles que nenhum deles poderia apontar abertamente seu erro.

De acordo com os resultados desta auditoria, a Korean Air fez grandes mudanças em suas práticas de RH e rotinas de treinamento. Os oficiais de vôo não eram mais contratados do exército, todos os procedimentos de treinamento foram elaborados de forma que possa haver um fluxo livre de conversas entre as diferentes patentes de oficiais, mantendo o respeito mútuo intacto.

Etiqueta estrita de comunicação

Seguindo as mudanças feitas nas políticas da Korean Air, muitas dessas planilhas foram projetadas e fornecidas a todos os funcionários para entender qual é o seu entendimento de etiqueta -

  • If a co-worker of lower rank waves his hand and asks “How are you?”

    • Você diz a ele para cuidar de suas maneiras

    • Dizendo “Estou bem, obrigado”.

    • Ignore-o e continue caminhando

    • Dê a ele um leve aceno de cabeça e mantenha uma linguagem corporal autoritária.

  • It is appropriate to stand close to a senior co-worker while talking -

    • Yes

    • Never

    • Se for um amigo próximo.

    • Não se for um colega de outro departamento

  • A co-worker walks to your cubicle with a friend and wants to introduce -

    • Ele deve apresentar imediatamente seu amigo a você.

    • Ele deve apresentá-lo imediatamente ao amigo.

    • Ele deve primeiro conversar comigo e então apresentar seu amigo.

    • Ele deve me informar antes de trazer seu amigo para me conhecer.

  • You have a scheduled appointment; however, you have been waiting -

    • Abra a porta e diga “Com licença”.

    • Fique perto da porta para que a pessoa com quem você veio vê-lo.

    • Continue esperando por mais algum tempo e depois saia com um bilhete.

    • Entre com confiança, apresente-se e mencione seu compromisso.

  • To convey thanks to someone, it is appropriate to -

    • Envie-lhe um presente com um bilhete.

    • Passe pelo escritório e convide-o para almoçar ou tomar um café.

    • Envie flores para a casa dele

    • Ligue para ele.

  • A man should wait for the woman to initiate a handshake in meeting -

    • Always

    • Never

    • Não se ela for uma subordinada

    • Não se ela for uma colega de trabalho da mesma posição.

  • Breaking the ice by discussing the weather, politics and traffic is okay -

    • Always

    • Never

    • Só se a pessoa for um subordinado

    • Somente se a pessoa for um colega de mesmo nível.

  • When sending an email to a business contact, you should -

    • Seja tão formal como se fosse uma carta escrita em papel.

    • Siga um estilo de escrita relaxado, mas formal, que reflita o meio de escrita.

    • Seja o mais formal possível e mantenha o e-mail relacionado a fatos e dicas.

    • Seja curto, direto ao ponto e evoque uma resposta.

  • It’s okay to take calls on your personal phone during office hours -

    • Never

    • Always

    • Não em uma reunião

    • Não quando as pessoas estão por perto

  • If a colleague shares a rumor with you -

    • Você passa o boato adiante

    • Tente corroborar os fatos por conta própria

    • Peça informações relacionadas aos colegas para verificá-las

    • Guarde as informações para si mesmo e repreenda o funcionário

O que foi incrível na análise dos resultados foi que a maioria dos membros da equipe tinha um pensamento muito “preto no branco” na forma como responderam às perguntas. A maioria dos pilotos respondeu na afirmativa absoluta “Sempre” ou na negativa absoluta “Nunca”.

Alguns optaram por manter um equilíbrio entre os extremos, porém muito poucos entre eles eram da equipe de bordo. Tendo isso em mente, muitas mudanças foram incorporadas às companhias aéreas. O resultado de tais medidas radicais foi que, desde o rescaldo, a Korean Air não enfrentou um único acidente fatal dessa natureza, além do incidente isolado anos depois, em 2007, quando um avião pousou em uma pista de taxiamento em vez da pista pretendida. Mesmo nesse caso, este foi um acidente não fatal e não houve ferimentos a ninguém a bordo do avião.

Cultural-concomitance Etiquetteé o resultado do desejo de uma pessoa de ter uma identidade independente em uma sociedade com vários representantes culturais. Ajuda-os a identificar pessoas que respeitam os mesmos valores culturais e a estabelecer relações com eles.

As etiquetas culturais são um conjunto de maneiras que as pessoas aprendem com seus familiares por meio do processo de observação, adesão e rotinização. Depois de alguns dias, essas ações se tornam familiares para eles e são percebidas como uma segunda natureza. Nesta fase, interagir com pessoas de culturas estrangeiras irá torná-los conscientes de que essas pessoas são “outras”.

A não adesão à etiqueta cultural geralmente leva a crises de identidade e alienação. Pessoas que renegam completamente sua cultura nativa e começam a imitar a nova cultura em que vivem, em um esforço para ser uma em um país estrangeiro, freqüentemente começam a desenvolver fortes emoções de desejo de estar entre as pessoas de sua cultura.

Etiqueta cultural de honra

Em três experimentos separados baseados em observação conduzidos com um grupo de pessoas nos Estados Unidos, foi descoberto que os estados do sul praticam uma forte etiqueta de honra que é exclusiva deles e é o resultado de sua história e linhagem.

As pessoas foram traçadas com base em seus estados nativos e foram feitas participantes, desconhecidas delas, em um experimento social. Os cientistas se apresentaram a essas pessoas desavisadas como uma "equipe de nutricionistas, nutricionistas e médicos" que queria que voluntários participassem de um exercício de monitoramento, onde os indivíduos seriam conectados a máquinas que lerão seus batimentos cardíacos, frequência respiratória, etc. depois de caminharem alguns quilômetros.

Todos eles concordaram com este exercício aparentemente inocente, e uma rota de caminhada foi mapeada para eles. No entanto, a jogada real era plantar uma pessoa imprudente vindo da direção oposta na mesma rota de caminhada, que primeiro deliberadamente esbarraria com eles enquanto os participantes estivessem andando na calçada, e então abusaria deles verbalmente usando palavrões.

Observou-se que, embora os nortistas parecessem relativamente afetados pela experiência desagradável e ficassem muito felizes em ignorar a coisa toda como um episódio ruim e seguir em frente, muitos sulistas imediatamente se ofenderam e tomaram medidas de retaliação como se envolver em ofender de volta, repreender ou - como em casos extremos - envolvendo-se em brigas.

Ao verificar as leituras das máquinas, houve um aumento significativo nos níveis de cortisona e testosterona, indicando que eles estavam chateados e preparados para a agressão. Ao perguntar a eles o que os deixou tão irritados, todas as suas respostas deram pistas suficientes de que eles sentiam que sua masculinidade estava ameaçada. Em todos os Estados Unidos, muitos desses incidentes ocorreram ao longo dos anos, onde crimes violentos foram cometidos mesmo quando o incidente que o desencadeou não seria tão grave.

O código de honra

Ofensas como assassinato foram cometidas por causa de incidentes como xingamentos, abusos verbais, que podem parecer triviais para muitas pessoas, mas não para as pessoas que deles participaram. Os antropólogos denominaram isso comoThe Code of Honor.

Os cientistas sociais desenvolveram uma série de explicações para as pessoas dos estados do sul que vivem de acordo com este código de honra, e muitos concordam que isso remonta à história, àqueles anos em que os colonos do sul, vindos de sociedades periféricas da Grã-Bretanha, estavam acostumados com a ilegalidade e regra do clã.

Na ausência de qualquer órgão de aplicação da lei, eles ensinaram seus filhos a manter sua honra intacta e estar preparados para a defesa ofensiva para protegê-la. Honra não era uma emoção, mas um sinal de força masculina e virtude guerreira. Foi visto como um instinto de sobrevivência. Se um cara fosse percebido como “alguém que pode ser empurrado”, correria o boato de que ele não aguentaria por muito mais tempo. Essa sensação de atribuir atributos masculinos à defesa da própria honra fazia até mesmo as crianças atacarem as pessoas com uma raiva selvagem, se pensassem que algo era ofensivo para elas. Isso se deveu a gerações de ensino do conceito de justiça retributiva, que foi seguido por décadas.

Mesmo até a década de 1940, era quase impossível condenar alguém por assassinato nos tribunais do sul se o condenado alegasse que matou a pessoa por tê-lo insultado. Mesmo os homens do sul, que geralmente não endossam a violência ou participam de atividades violentas, pensariam que o uso da violência para “defender a própria honra, posse, propriedade e família” era justificado.

Estudo de caso: IBM's Forage into Culture-concomitant Etiquette

Geert Hofstede, um proeminente psicólogo social holandês, usou dados coletados de pesquisas de funcionários que a IBM realizou durante um período de tempo em mais de 50 países e encontrou uma influência clara e pronunciada de diferentes etiquetas culturais concomitantes que influenciam o trabalho de um multi organização cultural.

A IBM emprega mais de 116.000 funcionários em todo o mundo. Quando várias perguntas foram feitas a todos esses funcionários, descobriu-se que eles funcionavam em torno de quatro etiquetas distintas -

  • Reverência à Autoridade
  • Identidade Individual vs. Coletiva
  • Preferência para assumir riscos
  • Senso de Masculinidade / Feminilidade

Reverência à Autoridade

Funcionários de culturas onde a reverência à autoridade é uma segunda natureza, como os malaios e os coreanos, existe um código estrito de respeito dado aos idosos. Essa reverência à autoridade é visível não apenas na antiguidade da designação, mas também na idade. Isso, entretanto, não significa que a pessoa com uma designação superior ou de uma idade mais avançada possa tratar os mais novos com indiferença. Há um respeito mútuo pela dignidade de cada um.

Em nítido contraste, existem culturas como a Dinamarca, onde a reverência à autoridade não é praticada em linhas tão rígidas. Os dinamarqueses são mais relaxados em sua abordagem em relação à antiguidade e acham desconfortável lidar com pessoas com um forte senso de posição organizacional. Eles se sentem mais confortáveis ​​com um estilo organizacional que lhes permite uma maior participação na tomada de decisões.

Identidade Individual vs. Coletiva

As culturas individualistas dão mais preferência a ter e cultivar um senso individual de identidade, responsabilidade e sucesso do que experimentar tudo isso como membros de um grupo. Os membros de culturas individualistas como o Reino Unido praticam conexões sociais descontraídas, priorizam seus direitos individuais e sua independência e buscam realizações pessoais.

Como contraponto, sociedades coletivistas como a Venezuela dão mais importância ao que uma equipe conquistou do que às conquistas individuais. Para eles, se uma equipe ganha, todos ganham. Um bom jogador se sentirá um perdedor se sua equipe não vencer. Os coletivistas valorizam a lealdade mais do que qualquer coisa e concentram todas as suas ações para atender aos objetivos de alguns grupos, como família, amigos ou colegas. No entanto, o que torna a França única é que ela respeita tanto os direitos individuais quanto os direitos de diferentes sociedades.

Preferência para assumir riscos

Existem algumas sociedades, como a de Singapura, onde as pessoas sabem como lidar com incertezas e ambigüidades, portanto, estão abertas a correr riscos e são mais receptivas a novas ideias, o que é algo muito difícil de encontrar em gregos que tendem a evite qualquer projeto que tenha alguns parâmetros incertos.

Os gregos ambicionam confiabilidade e planos estruturados, e isso se reflete em suas leis e etiqueta social explicitamente elaboradas. As pessoas dessa cultura não mudam de empregador com frequência, mas não ficam muito entusiasmadas com novos papéis, mudanças nos perfis de trabalho e como lidar com novas responsabilidades.

Senso de Masculinidade / Feminilidade

O Japão tem uma cultura masculina robusta, onde emoções como conquistas, competição e posse material definem o domínio e o sucesso masculinos. Em contraste, as culturas femininas tendem a valorizar as relações pessoais e a qualidade de vida.

Países escandinavos como a Suécia têm um forte foco em levar uma vida saudável, encontrar tempo para lazer, obter educação de qualidade, etc. Pessoas com essas culturas estão mais interessadas no padrão geral de vida e bem-estar, e não apenas em atingir os resultados financeiros.

Com base nessas respostas, a IBM projetou quatro modelos distintos de etiqueta de trabalho para diferentes culturas. Pessoas viajando de um lugar para outro em designações superiores receberam treinamento de sensibilidade cultural para compreender a cultura nativa das pessoas com quem estavam prestes a trabalhar.