Arquitetura Organizacional
Ao construir uma proposta provocativa, a principal tarefa é avaliar como seria uma organização se tivéssemos de projetar e otimizar as relações avaliador-cliente. Temos que começar por considerar a arquitetura de uma organização, ou seja, os elementos técnicos e sociais que constituem para formar a organização.
O objetivo aqui é garantir que a organização e seu design tenham sido examinados sistematicamente. Isso é feito para garantir que todos os fatores que afetam a relação avaliador-cliente foram levados em consideração.
Objetivo
- Quem consideramos nossos clientes?
- Que tipo de pessoas serão nossos clientes?
- Em que outros negócios estaremos?
- Quanto valor oferecemos aos nossos clientes?
- Qual é a natureza do negócio em que atuamos?
- Que forças no meio ambiente nos afetam no presente e no futuro?
Habilidades
- Quais habilidades são exigidas pelas pessoas para trabalhar na organização?
- Como identificar essas habilidades em funcionários experientes?
- Como desenvolver essas habilidades nos funcionários mais novos?
Social
Quais são os comportamentos e valores que são recompensados, motivados e promovidos dentro da organização?
Como as pessoas se comportam umas com as outras?
Para ser mais específico, como é feita a interação entre liderança, gestão e colaboradores?
Recompensas
Como as pessoas obtêm recompensas e reconhecimento por seus esforços dentro da organização?
Quais são os comportamentos que obtêm reforços na forma de recompensas, compensações e reconhecimentos nas áreas técnicas?
Técnico
De que forma você cuida das necessidades diárias, sejam as necessidades de curto ou longo prazo da organização?