SAP - Introdução ao ERP
SAP é líder de mercado no fornecimento de ERP(Enterprise Resource and Planning) soluções e serviços. Neste capítulo, tentaremos entender mais sobre ERP e onde ele deve ser usado. Além disso, aprenderemos as técnicas de implantação do ERP junto com os pacotes ERP disponíveis no mercado.
O que é ERP?
O Enterprise Resource Planning (ERP) é um software desenvolvido para organizações pertencentes a diversos setores industriais, independentemente de seu porte e força.
O pacote ERP é projetado para apoiar e integrar quase todas as áreas funcionais de um processo de negócios, como aquisição de bens e serviços, venda e distribuição, finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, planejamento de produção, logística e gerenciamento de armazém.
Integração de Processos de Negócios
Todos os negócios, independentemente do setor ao qual pertencem, exigem sistemas conectados com fluxo de informações eficiente de um processo de negócios para outro. O Business Process Integration (BPI) desempenha um papel importante na superação dos desafios de integração que permitem às organizações conectar sistemas interna e externamente.
Business Process Integration (BPI) permite -
- automação de processos de negócios,
- integração de sistemas e serviços,
- compartilhamento seguro de dados em vários aplicativos e
- automação de processos gerenciais, operacionais e de suporte.
A ilustração a seguir mostra uma visão geral de vários processos de negócios em execução em uma empresa e como eles são integrados.
Evolução do ERP
Durante as fases iniciais de desenvolvimento, as soluções integradas foram projetadas para áreas de processo específicas, como -
- Gerenciamento de Materiais - o sistema integrado era conhecido como Planejamento de Requisitos de Materiais (MRP)
- Fabricação - o sistema integrado era conhecido como Planejamento de Recursos de Fabricação
No entanto, nenhum dos sistemas integrados veio com uma solução completa para uma organização cobrindo as principais áreas de processos de negócios. No início dos anos 90, o Gartner Group usou pela primeira vez a siglaERP. Em meados da década de 1990, os sistemas ERP atendiam a todas as funções empresariais essenciais.
Nos estágios iniciais, a maioria das soluções ERP estava focada na automação de funções de back office que não afetavam diretamente os clientes ou o público em geral. Posteriormente, as funções de front office , como gerenciamento de relacionamento com o cliente e sistemas de e – business foram integradas.
Funções de ERP
Um sistema ERP normalmente executa as seguintes funções -
Suporta o processo de negócios integrado dentro da organização.
Melhora o planejamento de capital e ajuda na execução de planos e estratégias organizacionais.
Ajuda a acelerar o processo de tomada de decisão sobre a análise de dados precisos.
Ajuda a estender a rede de negócios a domínios mais amplos, expandindo os produtos e serviços para alcançar mais clientes, fornecedores e parceiros.
Identifica riscos operacionais para melhorar a governança.
Oferece proteção contra violações de dados organizacionais e ameaças de segurança ao vazamento de informações.
Torna a organização adaptável às rápidas mudanças nos processos de negócio de acordo com as necessidades.
Oferece lucro a longo prazo, fornecendo meios para aumentar a base de clientes.
Áreas funcionais
ERP é um software de gerenciamento de negócios geralmente um conjunto de aplicativos integrados que uma empresa pode usar para coletar, armazenar, gerenciar e interpretar dados de muitas áreas funcionais, incluindo -
Financial Accounting - Lida com transações e dados financeiros.
Human Resource - Lida com informações relacionadas ao funcionário de uma organização.
Customer Relationship Management - Lida com a captura e gestão do relacionamento com o cliente, facilitando o uso da experiência do cliente para avaliar o banco de dados de conhecimento.
Sales and Distribution - Lida com a colocação de pedidos, entrega, remessa e faturamento.
Logistics and Warehouse Management - Lida com armazenamento de produtos e remessa.
Manufacturing and Material Management - Lida com as atividades de planejamento de produção e produção.
Supply Change Management - Lida com a movimentação de produtos, armazenamento, gerenciamento e controle de suprimentos.
Business Intelligence - Analisa os dados e os converte em informações.
Vantagens do ERP
Ao integrar os processos de negócios, o ERP oferece as seguintes vantagens -
Economiza tempo e despesas.
Permite agilizar a tomada de decisões por parte da gestão, utilizando as ferramentas de dados e relatórios projetadas nos sistemas.
Fonte de dados única e compartilhamento de dados entre todas as unidades de uma organização.
Ajuda no rastreamento de todas as transações que ocorrem em uma organização, do início ao fim.
Fornece informações em tempo real sempre que necessário.
Fornece transferência sincronizada de informações entre diferentes áreas funcionais, como vendas, marketing, finanças, manufatura, recursos humanos, logística, etc.
Desvantagens do ERP
Nem sempre é fácil incorporar o ERP a uma organização. ERP sofre das seguintes desvantagens -
Às vezes, os processos de negócios essenciais para uma organização devem ser reprojetados para alinhá-los com uma solução ERP.
O custo de uma integração complexa pode ser muito alto.
Mudar de uma solução ERP para outra aumenta ainda mais o custo de implementação.
Os usuários finais devem ser treinados para suas operações diárias.
A personalização não é preferida.
Pacotes ERP
Muitas empresas desenvolvem e implementam vários pacotes de ERP de acordo com seu orçamento e requisitos para ajudá-las a atender às necessidades de negócios e administrar seus negócios de maneira eficiente.
O link a seguir leva você a uma página da Wikipedia onde você pode encontrar uma lista de quase todos os pacotes ERP desenvolvidos em todo o mundo.